Lavadora en mal estado samsung

Al momento de centrífuga la lavadora se muebe con mucha fuerza se descontrola total muy peligrosa como si le faltara algún perno por apretar ya que golpea todas las paredes del aparato ya mencionado y necesito que me envíen la factura o boleta para el servicio técnico el numero de la compra es 50005277879. Ya que el encargado del líder de chillan en Collin no me agarro para nada fue muy mala su actitud y el joven que me atendió me trató muy mal pero no quise seguirle el juego de verdad lo lamento yo era un fiel al supermercado líder pero con esto no se que hacer de ante mano Muchas gracias asistí al supermercado a las 10:30 de la mañana.