No entregan producto

Compre un producto por lider.cl, el cual tenia fecha de entrega el sábado 08 de mayo.A eso de las 16.30 aproximadamente me llama el repartidor diciendo que se encuentra en otra comuna que se habían equivocado y que "otro día" lo va a despachar a lo que le indico que la dirección no corresponde a la comuna en la que el se encontraba y que porfavor lo viniera a dejar, al comentarle eso me responde de mala manera " si si ya si tiene hasta las 21:00 hrs para esperar", obviamente no llego y a las 21 me llega un mensaje de texto que se demoraría 48 hrs MAXIMO y hasta ahora no ha llegado el producto.Me intente comunicar por todos los medios de lider sin respuesta alguna y luego de esperar por casi 1 hora al teléfono, me atiende una ejecutiva la cual pone un reclamo y me dice que lo más pronto posible me van a llamar para dar información sobre que paso con el producto.Pasan varias horas y llamo nuevamente con 40 minutos de espera y me atiende otro ejecutivo, el cual me explica que va a poner una insistencia para que revisen mi caso y que tienen una semana para llamarme, eso no es una solución y no entregan ningún tipo de información.Pedí un producto a domicilio en vez de retiro porque se demoraba menos en llegar pero fue todo lo contrario y un gran dolor de cabeza, ya que es un regalo y que costo mucho ahorrar ese dinero para poder comprar este producto(un computador).Me pregunto por que tanto protocolo, por que tantos problemas para comunicarme con la empresa, por que tengo que estar rogando que me entreguen algo que ya pague, lo que quiero es que me entreguen el producto a la brevedad y todo este problema porque el repartidor no quiso venir.necesito una respuesta rápida, no entiendo cual es la demora, por que no dan información.Es una pena tener que estar reclamando por todos los medios para poder lograr que lo entreguen.