No respeta garantía

El día 21 de Abril compré un tv samsung , el cual fue retirado el día 24 en la ciudad de Limache .Llego a mi casa, lo instalo y para sorpresa venia mudo , fui al supermercado altiro y me dijeron que " no podían hacer nada " porque compré por Internet ( cosa que no es informada al momento de la compra) averiguando llamé ese mismo día a Samsung para una asistencia remota , revisaron el tv completo y efectivamente no tiene audio .Vuelvo de nuevo a la tienda con el número de atención en SAMSUNG 6401637348 en donde quedó registrado todo lo realizado . Y lo mismo , no pueden hacer nada ( te castigan por comprar vía web) me dieron un número de wattsap ( que nadie, jamás contesta y el número para agendar la revisión el 600 400 9000 en el cual tampoco fui escuchada ya que es solo para ingresar reclamos " no para solución " o sea Lider miente , no es un número ( ambos) para generar solución sino paea desesperar más al cliente , pagué 300 mil al contado y a ellos cero importancia .Logro hablar con una ejecutiva los primeros días de mayo en la parte de reclamos y le dije que iría a la tienda y dejaría botado el tv , se supone que me tomó el reclamo y prometió que al día siguiente me contactarian , cosa que no ocurrió tampoco , solo empeoró todo ya que borro el reclamo del día 24 le dió nueva fecha de ingreso 4 de abril app y empezó todo de cero de nuevo ( modus operandis ) y lo peor que me envió un correo con la boleta cerrando el caso.. siendo que la principal razón era OTRA , le contesté el correo , hasta el día de hoy sin respuesta .Exijo hagan todo el proceso ellos , ya que he perdido tiempo, plata y lo peor he pasado un mal rato , solo por comprar en un lugar cerca y fue lejos la peor dedición .