Pésimo servicio

Compré una silla gamer, me llegó en la fecha establecida, pero otra marca y $50.000 más barata. Llevo 1 mes esperando que la vengan a retirar, cada vez que llamo agendan una nueva fecha de retiro, quedan de enviar correos de confirmación y no llegan. No dan explicaciones, nada, sólo si uno llama le piden disculpas y que en 48 hrs se pondrán en contacto conmigo, pero a las 48 hrs tengo que volver a llamar. Para cada retiro hay que imprimir 2 hojas de despacho y luego no llegan. La última vez que llamé tuve que esperar 42 minutos para que me agendaran el retiro, y al final no llegaron. No hacen caso a órdenes del sernac, son lo peor, la peor experiencia de compra.