Atraso en despacho

Durante el último Cyber de finales de Mayo 21, compré un celular, Huawei Y8P, el cual me salió con despacho del 14 al 24 de Junio. Llegó el día 24 y nunca se envió, luego de mucho llamar logré que una hablara conmigo. hice el reclamo, a Lineo, Ellos culparon a Falabella, y me dijeron que hablara directamente con ellos, pero de igual manera me tomaron el reclamo (29 Julio) y me dijeron que en 24 horas se contactarían conmigo.La verdad es que mi celular antiguo ya no funciona, debo usarlo enchufado siempre. lo cual es muy molesto e incómodo.Si ellos me hubiesen informado el tiempo de despacho en un principio no lo hubiera comprado.