Sr(a) Pricila Rodriguez
La presente es para dar respuesta al reclamo
Número:838332 , ingresado en plataforma. Lamentablemente realizaste compra en una página que no corresponde a nuestra marca. En nuestras plataformas digitales se advierte al cliente sobre páginas que están circulando lamentablemente usando nuestra imagen y la de nuestros productos para estafas. Por lo que se detalla un listado para que nuestros clientes habituales y nuevos clientes, estén al tanto de este lamentable hecho:
-Nuestras únicas páginas web oficiales y verificadas son www.lippioutdoor.com y www.hakahonu.cl.
-Trabajamos exclusivamente con la plataforma oficial de Mercadopago para que verifiques siempre a la hora de pagar, además aceptamos ambas formas de pago: crédito y débito.
-Otras tiendas web oficiales que ofrecen nuestros productos son Dafiti, MercadoLibre, Paris, Ripley, Linio y Falabella.
-Confirma que los precios publicados no sean muy diferentes a nuestros puntos de venta oficiales, esta es una forma de asegurar que no se trata de una estafa.
-Si tienes dudas sobre la veracidad de una página que ofrezca nuestros productos, escríbenos a nuestras redes sociales: @hakahonu; @lippioutdoor, vía email: [email protected] o llama al 600 412 2000.
En relación, a la anulación de compra que solicitas no tenemos cómo realizar esta solicitud ya que el dinero debitado de tu cuenta no ingresó en sistema de nuestra ventas. le informamos que la marca no se hace responsable por compras hechas en sitios ajenos y no verificados, por lo tanto, debes ingresar denuncia en PDI por estafa y dirigirse al banco emisor de su tarjeta con la finalidad de que el mismo le indique pasos a seguir en casos como éste.
Adicional se le hace llegar los datos de la denuncia que tenemos en curso para bajar las páginas fraudulentas:
Número de denuncia 20210033253
Número de parte 159
RUC 2100081181-2.
Esto con el fin de que el cliente llame a la PDI y realice su denuncia y la misma se agrupe con la investigación principal.
Atentamente,
Servicio al Cliente
Equipo The Andes Brands S. A.
Lippi
2 Agosto, 2023 - 18:26
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Talcahuano, Chile
- 29, Agosto 2021
- Número: 838332
SEÑORES LIPPIPRESENTESComo ya me di cuenta recién, fui victima de una *****a . En la página mencionada mas abajo realicé, hace unos minutos una compra con descuentos:https://www.lippizapatillaes.online/chaqueta_hombre_annapurna_down_hoody...En esta página compre 3 chaquetas con descuento. Al momento de pagar me solicita una tarjeta de crédito y pude pagar los productos. Algunos minutos después me llega un correo que me notifica la compra, pero me llama la atención que la cuenta a la que transferí el dinero dice LIFESIR, y al googlear ese nombre me aparece una tienda en donde hay un pedido con mi dirección, pero que no corresponde a mis productos solicitados.La página en donde compré es idéntica a la de Lippi, y me llama la atención que Lippi no denuncie la suplantación de sus datos en internet. Acabo de llamar a mi banco y me dicen que no pueden bloquear el pago, a pesar que lo hice hace menos de una hora. Además, el banco me dice que esas cuentas se pueden bloquear en los bancos, haciendo las denuncias, pero al parecer nadie ha hecho nada. Me di cuenta que hay otras denuncias de personas que, al igual que yo, fueron ********s .
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Es lamentable esta situación, por lo que pido que Lippi se haga responsable y me reembolse el dinero que pagué 62.57 USD. Como empresa de prestigio, creo que deben tener mecanismos para identificar a estos estafadores que quieren suplantarlos. Puedo enviar todos los comprobantes necesarios. Espero su respuesta. Gracias
Autor: P.R.
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