Sra. Margarita Paredes
La presente es para dar respuesta al reclamo
Número:975390 , ingresado en plataforma. Ante dicho reclamo informamos que según nuestros registros, su pedido no ingresó en sistema, quizá por un error informático que puede deberse a varios factores, cómo la comunicación del sitio web con plataforma de pago, este cobro que cliente acusa se le hace debe llevarse a revisión. En este sentido, se ha realizado la devolución del dinero mediante mercado pago (medio utilizado para realizar el pago)con fecha 22 de junio 2023.
Atentamente,
Servicio al Cliente
Equipo The Andes Brands S. A.
Lippi
9 Agosto, 2023 - 13:34
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Concepción, Chile
- 21, Junio 2023
- Número: 975390
Compré el 29 de Mayo unos botines con descuento, se realizó la confirmación de la compra etc. pasaron 5 días y en el seguimiento aún se veía sin proceso, hast que llame y meMencionan que se realizó una compra fantasma, algo que no entendí porqué si tenían registro de mi compra y la transacción. Finalmente estuve 2 semanas llamando sin ninguna respuesta, hasta que me envían un correo diciendo que me harán devolución del dinero que n los días que ellos tenían como cláusula. Aquí perdí tiempo, la oferta del calzado que me ofrecieron y aún no tengo la devolución del dinero, todo por un problema de gestión de la misma empresa.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Que me entreguen el producto que compré al precio o darle la opción de cambiarlo por algo del mismo valor solicitado.
Autor: M.P.
Escribir al autor
Evita Lippi
Prefiere Tricot
