Llega compra pero no corresponde los productos

EstimadosJunto con saludar, informo que con fecha 23 de febrero del 2023, ingresé a la página de Lippi hice la compra de 3 chaquetas por un monto de $77.894 me aseguré ya que la página establecía los logos de la empresa por tanto compré a una cuota con mi tarjeta Visa Falabella, monto que fue facturado el 10 de marzo del presente año, la cual ya cancelé.Me llegó un correo con el número de seguimiento Número de envío: RG012713128CNURL de seguimiento:https://www.17track.net/enPor tanto, siempre creí que estaba bien realizada la compra, en más varias veces hice el seguimiento en la página que informaron, pero decía que mi producto estaba en embarque de aeropuerto.Ayer jueves 16 de marzo del 2023 recibí un paquete, el cual venía caratulado con mis datos y con el número de pedido que establecía el correo, al abrir el paquete era una Bufanda.Comencé a investigar con internet y me di cuenta que no fui la única, por tanto escribí al correo que me enviaron y la respuesta la cual la hicieron en inglés:“Dear customer,We thoroughly reviewed our system and found that something wrong during the package delivery of the express company that we cooperated, we also very disappointed with the mistake result from them and considering cooperate with other companyWe are not do it intentionally, in any case please do not think that we are scammers or the order is a trickI am really sorry about that, I consider that make a return of the product will cost some commission chargeHow about I return part of your money, then you don't have to make any extra charge by shippingand you can also keep the scarfHope you understandingBestwishes and sincere greeting Correo traducido a español: Estimado cliente,Revisamos minuciosamente nuestro sistema y descubrimos que algo andaba mal durante la entrega del paquete de la empresa exprés con la que cooperamos, también nos decepcionó mucho el resultado del error y consideramos cooperar con otra empresa.No lo hacemos intencionadamente, en cualquier caso no creas que somos **********s o que el pedido es una trampaLo siento mucho, considero que hacer una devolución del producto tendrá un costo de comisión.Que tal si te devuelvo parte de tu dinero, entonces no tienes que hacer ningún cargo extra por envíoy también puedes quedarte con la bufanda espero que entiendas Mejor deseos y un sincero saludoEl correo que llega [email protected] SU ayuda, YA QUE YO COMPRE PORQUE SALE EL LOGO DE LA TIENDA LIPPI, necesito QUE ME DEVUELVAN MI DINERO Y QUE ESTO NO SIGA PASANDO, YA QUE YO PAGUE MI LETRA POR $89.594.Favor espero su respuesta.