Falta de seriedad y cuantiosa perdida economica que no responden

El día 2 de mayo realicé una compra de $97.940 pesos con orden 8000153625, en la cual, no me han enviado ni la boleta, ni las respectivas disculpas, solamente un cupón con el 15% de descuento para una futura compra, siempre he comprado en Lippi y jamás habia tenido estos incovenientes, confiando en ellos (porque no habia visto todos los reclamos) use ese cupón e hice una segunda compra de $113.815 pesos con orden 8000162350, está fue el dia 13 de mayo, de la cual si me enviaron la boleta, pero no se mueve absolutamente nada, ni chilexpress ha recibido la encomienda, mis envios suman más de $210.000.Busco no solamente una inmdemnización por la demora, si no que tambien por la poca seriedad de la empresa, con esto jamás volveré a comprar en dicha empresa, me cambiare a Columbia, TNF o Salomon, lastima que en una empresa nacional esté pasando esto.Tengo abogados que me están asesorando por si llegan a "perder" mi dinero o mis productos. Saludos.