Producto defectuoso

Buen día estimados les cuento que sufro de rosacea en mi proceso he ido buscando aguas termales y que sean compatibles con mi piel y la más compatible es eau thermales mineralisante de Vichy la uso diaria mente ya que mi piel. La necesita ase poco compré una de 300g y resulta que lleva muy poquito tiempo de uso unos 4 a 5 días en eso tuve que venir a mi trabajo que se encuentra altura geográfica y la traje, cuando la fui a utilizar está no tenía gas por ende no puedo utilizarla, no es primera vez que traigo uno de estos productos iguales ya que como les comento lo uso por necesidad y no me avía ocurrido antes, en el envase no tiene ningún tipo de advertencia con respecto a este tema de altura geodrafica podría afectar el producto la verdad me encuentro muy angustiada ya que para mí el producto es vastante costoso y lo necesito me gustaría saber si me pueden solucionar el problema cambiarme el producto desde ya Muchas gracias quedó muy al pendiente soy de el país chile antofagasta mi número celular es +56945839366