Estufa expende mal olor hollín y empresa no responde aludiendo intervención de terceros

El día 5 de julio compramos una Estufa reclamos.cl/empresa/mademsa">Mademsa en la polar.la cual no se podía regular bien la llama kedando la parte de atrás de la mecha encendida .expendiendo olor y hollín .por lo cual acudí al servicio técnico el cual dice k no cubre la garantía x k hubo intervención de terceras personas .lo cual es falso en mi domicilio nadie manipulo la estufa.la lleve el día 12 de julio cuando estaba dentro de los días días legales para k me realizaran un cambio x una nueva ..y nadie se hace responsable a lo cual dicen k yo debo pagar el arreglo lo cual es injusto ..compramos marca reclamos.cl/empresa/mademsa">Mademsa x ser de prestigio y resulta k se lavan las manos kedando uno a la deriva sin saber k hacer con una Estufa k llego mala a mi domicilio .x lo cual solicito el cambio de mi Estufa o la anulación de la compraTengo fotos y vídeos de la Estufa de la llama y el ollinPDsegun el servicio técnico se procedió a sacar la mecha y la mecha estaba chueca cuando llego allá lo cual es falso la mecha siempre estuvo bien nivelada nunca estuvo chueca