Insuficiente

Reclamos Fensa

11.1%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

18.2% Mademsa

12.5% Calefont Splendid

11.1% Fensa

9.1% Ursus Trotter

0.0% Sindelen

Reclamos por año

producto servicio lavadora refrigerador entrega dinero técnico cocina secadora calidad tecnico compra fensa falla estufa entregan devolución estado devuelven malo atención problema repuesto infinity pésimo incumplimiento fecha respuesta devolucion cambio llega 0 pesimo fabrica horno laser responde mese atencion demora hay ha despacho parafina pedido nuevo funcionamiento pésima tambor comprado pesima llegado nueva atraso ruido 1 defectuosa repuestos garantía funciona vidrio , hace ropa swg kg anulación muy tienen aun productos venta recibido llego cumple ga cliente golpea defectuoso centrifugar fallado kilo sistema 2 tiempo solucion domicilio encimera puede día post año calienta modelo existe má estafa ma responden garantia

Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.

Fecha	Empresa y razón de reclamo
23-07-24	No Resuelto Sernac Fensa - Publicidad engañosa	1
24-06-24	Fensa - Incumplimiento en entrega de producto	51
10-06-24	Fensa - Demora en servicio tecnico Lampa	37
24-05-24	No Resuelto Fensa - No tienen repuesto de refrigerador comprado en 2021	80
22-05-24	No Resuelto Fensa - entrega incompleta	74
15-05-24	Fensa - No me llega la lavadora nadie responde	74
21-04-24	Fensa - Lavavajillas Fensa de pésima calidad	77
11-03-24	Servicio tecnico fensa - No asistieron al domicilio	97
14-01-24	Fensa - Cocina se que derritieron los botones de encendido	168
05-01-24	No Resuelto Sernac Fensa - Lavadora mala y no tengo solución	150
12-12-23	No Resuelto Sernac Fensa - Demora En Solucion	150
08-12-23	Fensa - Envío de producto GOLPEADO. Hace más de un mes espero respuesta	116
17-11-23	No Resuelto Fensa - Lavavajilla recibida estaba usada	103
14-10-23	Resuelto Fensa - Incumplimiento Fecha De Entrega Sin Respuesta	123
12-10-23	Fensa - Refrigerador con problemas	118
03-10-23	No Resuelto Sernac Fensa - Refrigerador recibido malo	161
29-09-23	Fensa - Lavadora negra de 21 k llego con el tambor no muy que no estaba ajustada bien desde la fábrica y me quieren que yo me	139
26-09-23	No Resuelto Fensa - Servicio Técnico no responde	183
06-09-23	No Resuelto Sernac Fensa - No tienen vidrio cubierta de repuesto para cocina top de su linea	216
31-08-23	No Resuelto Sernac Fensa - Estufa a parafina mecha mala	116
28-08-23	Resuelto fensa mademsa - quemaron mi secadora	108
17-08-23	Fensa - Lavadora Fensa no cumple su función, lava mal ,no sintrifuga , no enguaja , no bota el agua. Necesito el cambio del prod	227
16-08-23	Fensa - Incumplimiento de servicio	153
09-08-23	Resuelto Fensa - Cocina de gas no funciona .	278
31-07-23	Fensa - No entrega producto en tiempo dicho	352
19-07-23	Fensa - Fallas encendido electronico	143
11-07-23	Fensa - Refrigerador No Enfria	171
14-06-23	Resuelto Fensa - Servicio Tecnico	276
14-06-23	No Resuelto Fensa	115
25-05-23	Fensa - Horno con falla	127
24-05-23	Fensa - Muy mala calidad de los productos	189
07-05-23	No Resuelto Fensa - Producto en mal estado	107
30-04-23	No Resuelto Fensa - Lavadora secadora con falla	138
05-04-23	Resuelto fensa - no cumplir fecha de entrega	102
04-04-23	No Resuelto Sernac Fensa.cl - Atención denigrante	220
03-04-23	Fensa - No devuelven el dinero de una compra anulada	282
29-03-23	No Resuelto Fensa - lavadora mala	161
12-03-23	Fensa - Lavadora (falla de fábrica)	177
10-03-23	No Resuelto Fensa - Lavadora	123
25-02-23	No Resuelto Fensa - Fallas	117
17-02-23	No Resuelto Fensa - Lavadora nueva , mala de fabrica	176
16-02-23	No Resuelto Sernac Fensa - Producto fallado de fabrica	218
16-01-23	Fensa .cl - Recepción de refrigerador con abolladura en puerta	233
12-01-23	Resuelto Sernac Fensa - No entregan producto	144
06-01-23	Fensa - Lavadora mala de fabrica	109
31-12-22	Fensa - Mas de tres meses sin un lavadora/secadora funcionando	182
30-12-22	No Resuelto Fensa - producto mal descrito	136
30-12-22	Fensa - No entrega producto en fecha prometida. No se puede hacer seguimiento como dicen. No contestan correos	182
26-12-22	Fensa - No entrega de producto facturado	113
21-12-22	Fensa - Compra de producto lavadora secadora sale defectuosa la.secadora , se cambia producto y sale nuevamente mala , no devuel	117
16-12-22	Resuelto Fensa - No entregan producto	115
12-12-22	Fensa - Lavadora secadora con fallas	115
05-12-22	Fensa - No entregan producto en fecha señalada	95
23-11-22	Fensa - No entregan el producto	93
21-11-22	No Resuelto Servicio Tecnico Fensa - No Llegan A Visita Programada	92
19-11-22	Fensa - Adquirí una cocina Fensa hace 3 meses en Falabella, el acero es muy malo y esta todo manchado, como óxido	113
25-10-22	fensa.cl - demora e entrega de lavadora	155
20-10-22	No Resuelto Fensa - Lavadora fensa desde que la compre.me ha generado diferentes tipos de problemas	170
15-09-22	Resuelto Fensa - Sin stock de repuestos	88
01-09-22	Fensa - Problemas de compra	93
31-08-22	No Resuelto Fensa - Hoy despues de 2 años de uso de mi cocina me doy cuenta q los tornillos usados en las perillas no son los mismo	127
16-08-22	Fensa - No cumplen con visita programada	127
22-07-22	Resuelto Fensa - devolucion de dinero	208
18-07-22	Resuelto Fensa - Me vendieron una secadora sin tener stock	119
16-07-22	No Resuelto Sernac Fensa - No Han Dado De Baja El Cobro De Producto No Recibido	99
14-07-22	No Resuelto Sernac Fensa - No me entregan ni mis productos ni la plata tengo más de 45 días esperando	201
12-07-22	www.tiendafensa.cl - venden y no entregan el producto	118
08-07-22	Fensa - Entrega equivocado de producto y no hay cambio aún después de mas de 1 mes	116
07-07-22	Fensa - No cumplir al momento de reparar mi lavadora	196
05-07-22	Fensa - No cumplió con el despacho a domicilio	118
05-07-22	No Resuelto Sernac Fensa - Mi lavadora no tiene ni 3 meses y al centrifugar ya se desarma un ruido ensordesedor	158
30-06-22	No Resuelto Fensa - no recibir producto comprado	110
29-06-22	Resuelto Fensa - Repuesto de encimera (6 años) no se produce y el servicio técnico no ofrece solución.	222
23-06-22	No Resuelto Fensa.cl - Entrega Equivocada	96
22-06-22	Fensa - Producto no llegó y no hay respuesta	147
22-06-22	No Resuelto Fensa - Articulo No Funciona	218
20-06-22	No Resuelto Fensa - Lavadora defectuosa	123
14-06-22	No Resuelto Fensa - Reparacion del refrigerador	236
13-06-22	Fensa - Lavadora Secadora Defectuosa	935
10-06-22	No Resuelto Fensa - compre el 31 mayo y aun no recibo el producto	169
04-06-22	No Resuelto Fensa - Servicio técnico maleantes	103
25-05-22	Fensa - Abuso de cobro	95
06-05-22	No Resuelto Fensa - Refrigerador malo	989
07-04-22	No Resuelto Fensa - Mala calidad y no cumple requerimientos mínimos de funcionamiento	172
15-03-22	Fensa - Producto imcompleto	99
15-03-22	No Resuelto Sernac Fenza - Malo	146
09-03-22	No Resuelto Sernac Fensa - Lavavajillas defectuoso	198
18-02-22	Fensa - Producto Usado	807
03-02-22	No Resuelto Sernac Fensa - Compré una campana de cocina FENSA, recibí un producto rayado y usado	204
27-01-22	No Resuelto Sernac Fensa - Valor del inyector	118
19-01-22	Fensa - Incumplimiento de servicio	115
17-01-22	Fensa - Compré una cocina. Cuando le sacamos la caja venia tan abollada que ni siquiera se puede poner de pie.	335
13-01-22	Fensa - Mi lavadora secadora no seca	140
28-12-21	No Resuelto Sernac Fensa - lavadora sin resolver	152
24-12-21	Resuelto Fenza - Pésimo producto	119
13-12-21	No Resuelto Fensa - producto dañado	218
09-12-21	Fensa ( Electrolux ) - No Responden	56
25-11-21	Resuelto Fensa - Lavadora inteligente que me duro 3 meses	135
02-11-21	Resuelto Fensa - Devolución de dinero	140
28-08-21	Fensa - Explotó el vidrio templado del horno	369