Refrigerador con problemas

Compré un refrigerador, con los días comenzó a botar agua me contacté con fensa quienes enviaron a un técnico, como solución señalaron que leyera el manual ya que el problema era que no le daba el uso adecuado, hoy fui a la tienda donde lo compré y comparé con el mismo refrigerador para ver si había alguna diferencia y me percaté que mi refrigerador estando con las puertas cerradas se logra ver lo que hay adentro y en el de la tienda no,eso hace que entre calor y se llene la gaveta de agua , nose qué clase de técnico no se da cuenta y no conoce el modelo de los refrigeradores que tienen en su línea, me volví a contactar con fensa enviando fotos y obtuve la misma respuesta que fue lo que detalló el técnico. Osea no tendré solución .