Mal servicio post venta

Señores, el domingo en la noche dejó de operar estufa a gas híbrida Fensa 1440 y contacté a servicio técnico de Fensa (Electrolux) y de inmediato respondieron que ellos consideran que una estufa es de tamaño mediano y fácil de trasladar y que yo debía llevarla al servicio técnico más cercano.Les expliqué que no tenía vehículo y que los traslados en aplicaciones de este artículo estaba prohibido y un flete me cobraba 20 mil pesos desde mi domicilio al lugar del servicio técnico.Pero insisten que a pesar que una estufa a gas híbrida de 15 kilos, que no es nada de liviana ni de tamaño pequeño, no puedo trasladarla e incluso les consulté si ellos podían pasar a buscar o que un técnico viniese a domicilio pero cerraron todas las alternativas.Para vender no demoran en dejar los productos pero para post venta funcionan como la mona y con total descriterio.