Lavadora Secadora 11D no cumple con el funcionamiento

Quiero dejar constancia de mi disconformidad con la lavadora-secadora FENSA Ultimate 11WD, ya que no cumple con lo ofrecido como producto de lavado y secado. Después de completar ciclos de lavado y secado de aproximadamente 2 horas, la ropa sigue saliendo húmeda y no queda lista para guardar ni utilizar. Incluso agregando tiempo extra de secado, el resultado continúa siendo insuficiente.Además, los programas no permiten aumentar adecuadamente la intensidad del secado ni modificar libremente su duración, lo que limita el uso del equipo según la carga o tipo de ropa. El producto tampoco cuenta con ducto para evacuar la humedad ni con un sistema atrapa pelusas visible o efectivo.Por lo anterior, considero que el producto no cumple con su función principal de secado ni con lo ofrecido comercialmente.El caso fue levantado a través de SERNAC; sin embargo, la única respuesta recibida fue la visita de un técnico, quien realizó una revisión rápida e indicó que el producto se encontraba en buen estado. No obstante, no se entregó una explicación técnica clara ni un criterio razonable que justifique que un ciclo de secado deba durar hasta 4 horas para obtener un resultado aceptable.Considero que Electrolux Chile no está reconociendo que el producto presenta una deficiencia de fábrica o de diseño. Se utiliza una marca confiable para comercializar una tecnología que, en la práctica, no cumple de manera eficiente con la función de secado prometida.Por todo lo anterior, solicito la devolución total del producto y la anulación de la compra, ya que el equipo no cumple con las condiciones ofrecidas ni con las expectativas básicas de funcionamiento.