Compra de una lavadora con falla de fabrica

Estimados señores, compre una lavadora marca fensa en la tienda paris internet, esta llego y fue instalada pero al momento de usarla comenzo a filtrar el agua y desde ese día comenzo el calvario, al colocar el reclamo en Paris, tuve que esperar 3 día para una respuesta ya que por el solo hecho de enchufarla según ellos esta perdio la garantia según lo que ellos indican, ahora al día 6 despues de insistir varias veces me enviaron un tecnico de la marca Fensa, el cual vio la falla que tenia y reconocio que era falla de fabrica, pero en el reporte por orden de la empresa no puede colocar que es falla de fabrica, si no que yo me negaba a la reparación, me negue a firmar el documento y se me indico que si no lo hacia no me cambiaban el producto, al firmar solo revise la primera hoja, pero en la copia que me dejaron tiene un timbre que indica que no puedo solicitar la devolucion de dinero, lo que me parecio el colmo aporte todos los antecedentes al sernac y estoy a espera de lo que suceda, ahora de Paris me han llamado 2 persona solicitando que retire el reclamo, pero no me dan ninguna solución, al día de hoy ya han pasado mas de 10 días y no hay respuesta alguna y estoy con una lavadora mala en mi casa. Espero que esto les sirva de experiencia para que no compren ni la marca, ni en esa tienda ya que tienen pesimas practicas de post venta y la gente que trabaja en esa area es petulante y discrimitatoria por el lugar donde vives.