Autor:
🙁 Negativo
23 Octubre, 2023 - 23:04
Fensa no asume la responsabilidad que el vendedor me vendió un producto malo, lo que realmente siento mucho porque he perdido la confianza en lo que pensé que era una gran marca.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Maipú, Chile
- 03, Octubre 2023
- Número: 994977
El día 24.septiembre 2023 compré un refrigerador FENSA COMBI 3100 S/CAT en EASTON QUILICURA.Lo compré en la fabrica por seguridad. Después de dos días, lo conecté y al primer día de conectarlo comenzó a filtrar agua en el interior.Solicité asistencia a Fensa ([email protected]), pero su respuesta fue que tienen que estudiar la situación y enviar un técnico. Envié la información y desde esa fecha no he recibido ninguna respuesta. Entiendo que un producto pueda venir con problemas, pero no es agradable que Fensa no preste ninguna atención al cliente.tuve que recurrir al sernac para que ellos me ayuden, ya que Fensa me ha brindado cero soporte.Dejó constancia esperando una solución por parte de Fensa, ya que para vender tienen la mejor disposición pero si tienen un problema con sus productos no entregan apoyo.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que efectivamente vaya el técnico (un día sábado porque trabajo y me cuesta conseguir permiso) y cambien el refrigerador por uno nuevo aunque tenga que pagar un adicional, pero no me parece justo quedarme con un refrigerador que venía con falla de fabrica.
Autor: C.C.
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