Fensa

28.6%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

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28.6% Mademsa

28.6% Fensa

14.3% Calefont Splendid

11.1% Ursus Trotter

0.0% Sindelen

Reclamos y resultados similares

Fensa - Lavadora mala y no tengo solución

Sernac No Resuelto Nada. Pésima pero pésima la información ,aún sin resultado estoy aburrida de estar llamando y que me tramiten se no poder ocupar lavadora todo este tiempo ,es que no piensan todo lo que con lleva a tener que esperar y no poder lavar estoy arta ,elige supuestamente una buena marca y me equivoqué ,jamás recomendaría la marca Fensa

Fensa - Demora En Solucion

Sernac No Resuelto Sin Solucion. Se llevaron el refrigerador ayer, pero me dicen que no tienen repuesto de motor para ese modelo.
Me imagino que me pasarán uno nuevo.

Fensa - Incumplimiento Fecha De Entrega Sin Respuesta

Resuelto Resuelto. envío llegó al dia siguiente pero sin aviso, por ende no estaba ubicable para recibirlo por tramites que tuve que hacer, ademas que me avisan cuando estaban en mi domicilio y no me encontraba en casa. Me obligo a coordinar con conserje a hacer una excepcion de recibir este tipo de articulos.

Fensa - Refrigerador recibido malo

Sernac No Resuelto Negativo. Fensa no asume la responsabilidad que el vendedor me vendió un producto malo, lo que realmente siento mucho porque he perdido la confianza en lo que pensé que era una gran marca.

Fensa - No tienen vidrio cubierta de repuesto para cocina top de su linea

Sernac No Resuelto Fensa Sin Stock De Ese Repuesto. No tienen en su stock el vidrio cubierta de la cocina FENSA modelo 76 TDB 5 platos y 2 hornos.
Informan que ese repuesto no es funcional, solo estetico .

Fensa - Estufa a parafina mecha mala

Sernac No Resuelto No Ahí Solución. Me dirigen a servicio técnico para reevaluar el nuevo cambio de mecha

Fensa - Cocina de gas no funciona .

Resuelto Resuelto. Cambio de inyectores de cosina y funcional. Al 100% ahora

Fensa - Servicio Tecnico

Resuelto Resuelto. Se demoraron 2 semanas en hacer la visita nuevamente para la conversión.
Muy inoperante el servicio técnico

Fensa

No Resuelto No Resuelto. La Empresa no ha hecho nada, ni para cambiar el producto, ni para anular la compra.
Y yo sin lavadora, que obviamente la compré porque la necesitaba…..

Fensa - Lavadora secadora con falla

No Resuelto Ninguno. No he recibido ningún tipo de contacto.

fensa - no cumplir fecha de entrega

Resuelto Entrega Con 10 Días De Retraso.. No volveré a comprar un producto fensa

Fensa.cl - Atención denigrante

Sernac No Resuelto Malo. Aun no me reversa la compra anulada, ya voy a pagar la segunda cuota

Fensa - Lavadora

No Resuelto No Resuelto. Ademas no me han dado solución y ademas cobran para la visita del servicio técnico, me siento decepcionada de la marca fensa

Autor:

Negativo

23 Octubre, 2023 - 23:04

Fensa no asume la responsabilidad que el vendedor me vendió un producto malo, lo que realmente siento mucho porque he perdido la confianza en lo que pensé que era una gran marca.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Maipú, Chile
03, Octubre 2023
Número: 994977

Sernac

Fensa

Refrigerador recibido malo

SEÑORES fensa

PRESENTE

El día 24.septiembre 2023 compré un refrigerador FENSA COMBI 3100 S/CAT en EASTON QUILICURA.Lo compré en la fabrica por seguridad. Después de dos días, lo conecté y al primer día de conectarlo comenzó a filtrar agua en el interior.Solicité asistencia a Fensa ([email protected]), pero su respuesta fue que tienen que estudiar la situación y enviar un técnico. Envié la información y desde esa fecha no he recibido ninguna respuesta. Entiendo que un producto pueda venir con problemas, pero no es agradable que Fensa no preste ninguna atención al cliente.tuve que recurrir al sernac para que ellos me ayuden, ya que Fensa me ha brindado cero soporte.Dejó constancia esperando una solución por parte de Fensa, ya que para vender tienen la mejor disposición pero si tienen un problema con sus productos no entregan apoyo.

Objetivo: Obtener una solucion Que efectivamente vaya el técnico (un día sábado porque trabajo y me cuesta conseguir permiso) y cambien el refrigerador por uno nuevo aunque tenga que pagar un adicional, pero no me parece justo quedarme con un refrigerador que venía con falla de fabrica.

Autor: C.C.

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Publicado el Martes, Octubre 3, 2023 - 16:46. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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