Mas de tres meses sin un lavadora/secadora funcionando

Compramos una combinación de lavadora/secadora hace más de tres meses que desde el principio nunca funcionó correctamente. Llevó un mes conseguir que la empresa reemplazara la máquina porque Fensa no podía conseguir la pieza para repararla. La máquina de reemplazo tampoco funcionó y nuevamente se envió un técnico de Fensa para reparar la máquina. El técnico dijo que la máquina estaba completamente funcional después de la reparación, pero no fue reparada porque el error aún estaba presente. Después de luchar con el departamento de reparaciones durante otro mes, solicitamos un técnico diferente, pero enviaron al mismo técnico. Este técnico finalmente acudió, luego de cancelar citas a última hora indicando que necesitaba consultar con la sucursal de Santiago. Cuando regresó, dijo que el manual que estábamos leyendo era incorrecto y que la máquina funcionaba correctamente. De mala gana, revisó la máquina en busca de errores nuevamente y encontró que el error esta vez era el mismo error que nuestra primera máquina que fue reemplazada porque Fensa no pudo obtener la pieza para repararla. Ahora, a pesar de saber desde la primera experiencia con nuestra primera máquina que no pueden obtener dicha pieza, nos han dicho que tenemos que esperar a que Fensa obtenga esta pieza para reparar nuestra máquina actual. Se hizo una cita hace dos semanas para reparar nuevamente nuestra máquina, pero nuevamente el técnico canceló la cita en el último minuto diciendo que la pieza enviada estaba en mal estado. Nos hemos puesto en contacto con el servicio de atención al cliente en más de 10 ocasiones separadas con respecto a estos problemas y nos han dicho que solo tenemos que esperar. han pasado más de tres meses y seguimos esperando.