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🙁 No Se Hacen Responsables Ni Siquiera Por Fallas En El Producto

31 Enero, 2023 - 13:13
Vuando vino el técnico, le expliqué que mi intención era devolver el producto aunque sea con una penaliación económica por haberlo usado, ya que emite sonido las 24 horas, pero también le mostré que la luz UV no funcionaba, por lo que al menos tenían que responder por eso. A dos semanas le escribí a Fensa para saber que ocurría y según ellos el caso estaba resuelto, lo cuál es falso y sigo esperando que como mínimo respondan por la falla de la luz UV, entiendo ya que la post venta simplemente es mala. Consideraré dejar un reclamo en SERNAC porque el técnico me mintió y no están respondiendo por una falla de orígen.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 30, Diciembre 2022
  • Número: 941453

Fensa

Producto mal descrito

SEÑORES fensa

PRESENTE


Compré un purificador de agua Fensa modelo PA31G. Al enchufarlo tras armar el producto noté que emite un sonido constante de motor que me es molesto. Por esto solicité a Fensa devolver el producto, pero rechazaron mi solicitud porque estaba abierto y con uso. Lo que no comprendo es como iba a imaginar yo el defecto, habría de enchufarlo sin armarlo, arriesgando producir alguna falla, sólo seguí las instrucciones.
Objetivo: Obtener una solucion Quiero que Fensa reciba de vuelta el producto y me reembolsen el dinero.
Autor: J.W.
Publicado el Viernes, Diciembre 30, 2022 - 19:32. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Actualizacion Del Reclamo. En esa misma semana que hice este reclamo , a los dias me llamaron de la empresa que haria una nueva visita tecnica que se iba a realizar el dia siguiente . estuvimos esperando todo el dia y nunca llegaron .

Es una burla que nos estan haciendo y jugando con el tiempo de uno ya que tenemos que pedir permiso en el trabajo para esperarlo o posponer alguna actividad para poder recibir que llegaran y nunca lo hacen . voy a tener que hacer un reclamo en el Sernac.

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No Resuelto Pésima Experiencia Con Fensa. Como solución me dieron retirar la cocina mala, y devolución de dinero en 10 días hábiles.
Entregue la cocina mala el día que ellos me avisaron que irían.. espere la devolución de mi dinero en 10 días, y no quisieron pagarme en la fecha que correspondía. Tuve que esperar… y poner otra denuncia en sernac y realizar una demanda al juzgado de policía local…

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No Resuelto Fensa No Da Solución. Me comunique con servicio técnico, y su respuesta que la garantía de la empresa solo cubre 12 meses, pero en la hora de póliza parece que cubre solo 6 meses, no es posible que por el precio que uno paga no se hagan cargo de las fallas, revise la página y la mayoría informa lo mismo respecto a las fallas y que no se hagan cargo.

🙁 Fensa - Mal servicio post venta

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🙁 Fensa - Lavavajillas defectuoso

No Resuelto No Resuelto. Se comunican con mi mama quien es la persona dueña del equipo. Simplemente le dan largas cada vez que llenamos el formulario. Como mi mama es una persona mayor está frustrada que ni puede entrar a su cuenta de sernac para reclamar

🙂 Fensa - Incuplimiento con fecha de entrega de encomienda

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Sernac No Resuelto Un Desastre. Nunca fueron a instalar mi cocina

🙁 Fensa - Publicidad engañosa

Sernac No Resuelto No Sin Respuestas. Soy de la tercera región, y no hya teinicos por aki

🙁 Fensa - entrega incompleta

No Resuelto No Resuelto. La respuesta es insatisfactoria

🙁 Fensa - Lavadora mala y no tengo solución

Sernac No Resuelto Nada. Pésima pero pésima la información ,aún sin resultado estoy aburrida de estar llamando y que me tramiten se no poder ocupar lavadora todo este tiempo ,es que no piensan todo lo que con lleva a tener que esperar y no poder lavar estoy arta ,elige supuestamente una buena marca y me equivoqué ,jamás recomendaría la marca Fensa

Evita Fensa
Prefiere Mademsa