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No Se Hacen Responsables Ni Siquiera Por Fallas En El Producto

31 Enero, 2023 - 13:13
Vuando vino el técnico, le expliqué que mi intención era devolver el producto aunque sea con una penaliación económica por haberlo usado, ya que emite sonido las 24 horas, pero también le mostré que la luz UV no funcionaba, por lo que al menos tenían que responder por eso. A dos semanas le escribí a Fensa para saber que ocurría y según ellos el caso estaba resuelto, lo cuál es falso y sigo esperando que como mínimo respondan por la falla de la luz UV, entiendo ya que la post venta simplemente es mala. Consideraré dejar un reclamo en SERNAC porque el técnico me mintió y no están respondiendo por una falla de orígen.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 30, Diciembre 2022
  • Número: 941453

Fensa

Producto mal descrito

SEÑORES fensa

PRESENTE


Compré un purificador de agua Fensa modelo PA31G. Al enchufarlo tras armar el producto noté que emite un sonido constante de motor que me es molesto. Por esto solicité a Fensa devolver el producto, pero rechazaron mi solicitud porque estaba abierto y con uso. Lo que no comprendo es como iba a imaginar yo el defecto, habría de enchufarlo sin armarlo, arriesgando producir alguna falla, sólo seguí las instrucciones.
Objetivo: Obtener una solucion Quiero que Fensa reciba de vuelta el producto y me reembolsen el dinero.
Autor: J.W.
Publicado el Viernes, Diciembre 30, 2022 - 19:32. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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