Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Maipú, Chile
  • 28, Junio 2016
  • Número: 384345

Dumay

Servicio tecnico

SEÑORES mazda dumay

PRESENTE


El dia 30 de mayo ingrese mi vehiculo al Servicio tecnico Bilbao lamentablemente me atendio el Sr Claudio Maluenda, este personaje me indico que me lo entregarian el dia 21 de junio, que llamara el dia 20 para confirmar,Ese dis 20 llame y quedaron de devolverne el llamado, insisto nuevamente y este Sr Claudio Maluenda indica por correo que el auto estara para el dia 30 sin ninguna explicacion en ese correo. solicito al Sr Juan Carlos Larrain que vea que sucede con la atencion y me indica que hablo con el jefe de planta Marcelo Muñoz y el auto seria entregado el dia 28 de Junio .Hoy despues de insistir con tres correos durante todo el dia a don Claudio Maluenda se digna a contestar a las 18:12 minutos que "La información que he recibido del local por Marcelo Muñoz, jefe de la planta , informa que su vehículo se encuentra en la planificación para entrega el día de mañana a las 18:00 hora en el local de Bilbao, la entrega des de la planta se efectuara aprox. 17:00 hora"Con esta gente la marca deja mucho que desear
Autor: R.C.
Publicado el Martes, Junio 28, 2016 - 20:09. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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FALABELLA SEGUROS y su linea de atención para la satisfacción del cliente es un chiste!! Esos aparecen cada 10 días hábiles después de hacer los reclamos y no solucionan nada solo responden con sonidos... mmmm... ahhhh. y al final llega un correo con la indicación de que su reclamo ha sido atendido satisfactoriamente, sino está de acuerdo comuníquese nuevamente que en 10 días hábiles le responderemos la misma tontera.

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Me ofrecieron realizar próxima manutención,sin costo.