Resuelto
Autor:

Reparacion Realizada Exitosamente

10 Mayo, 2017 - 08:46
Retire mi vehiculo la primera semana de mayo y quedo en excelente estado, agradesco la buena atencion y disponibilidad de personal de Mazda Dumay. Saludos..
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Florida, Chile
  • 21, Abril 2017
  • Número: 428254

Dumay

Pesima reparacion

SEÑORES mazda dumay

PRESENTE


Hace unos meses lleve mi Mazda CX-5 año 2016 por mandato de la compañía de seguros a Mazda Dumay Bilbao para inspección del parachoques delantero el cual determinaron repararlo, después de 15 días me entregaron mi vehículo limpio y brillante en excelente estado.lamentablemente después de unos meses o al segundo lavado del vehículo, la pintura del parachoques se empezó a salir o aflorar pintura en la parte inferior negra del parachoques lo cual se ve muy mal.Bueno nuevamente me acerque a Mazda Dumay pero esta vez a Huechuraba para cambiar el parabrisas (trizado) y al revisar estas imperfecciones del parachoques, dijeron que sería revisado y darían agilidad a esta solicitud.Pero tuve que esperar 15 días hábiles aprox. en la entrega, al momento de retirar el vehículo lo entregaron nuevamente limpio y brillante, y nuevamente al segundo lavado del vehículo, se repite la escena anterior, en el parachoques se empezó a salir o aflorar pintura de la parte negra, broches sueltos y para variar el contorno del vidrio delantero todo sucio en su interior.Quiero llevar el vehículo la semana del 24-Abril para evaluar una solución a lo antes planteado.
Autor: P.L.
Publicado el Viernes, Abril 21, 2017 - 15:40. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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FALABELLA SEGUROS y su linea de atención para la satisfacción del cliente es un chiste!! Esos aparecen cada 10 días hábiles después de hacer los reclamos y no solucionan nada solo responden con sonidos... mmmm... ahhhh. y al final llega un correo con la indicación de que su reclamo ha sido atendido satisfactoriamente, sino está de acuerdo comuníquese nuevamente que en 10 días hábiles le responderemos la misma tontera.

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