Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Recoleta, Chile
  • 08, Marzo 2016
  • Número: 368345

Dumay

Vehiculo en malas condiciones

SE脩ORES mazda dumay

PRESENTE


En el mes de diciembre de 2015 compre un auto nuevo en dumay con Fernando Martinez , ejecutivo de Ventas en Av. Francisco Bilbao 1184 - Providencia.El auto me lo hizo revisar rapidamente y me percate el primer dia que el apoya codo estaba rayado , se lo envie por email y me dice que se ve sucio , cosa que no era.Lo lleve al taller le pusieron un liquido y siguio igual y segun el es normal que pase eso porque cuanfo sacan las bolsas que los protejen.Es posible que uno compre un auto nuevo con detalles? Hasta el dia de hoy , pasando 3 meses el ejecutivo de ventas FERNANDO MARTINEZ me da la escusa de que el repuesto esta sin stock y seguira consultando sobre el repuesto.
Autor: E.L.
Publicado el Martes, Marzo 8, 2016 - 12:08. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas est谩n a disposici贸n. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Sernac No Resuelto Entregaron El Auto Incompleto. Incompleto se equivocaron en el neum谩tico me entregaron el de otro auto moment谩neamente y le falta un respuesto del mismo neum谩tico segun mi hijo dice que no es el mismo color de pintura ya que es un rojo muy especial cuando vaya a buscar el resto de los repuestos faltantes, les hare el comentario pero Dumay muy mal servicio empezando por la secretaria de Gerencia que jam谩s me devolvi贸 el llamado de nombre Angelina.

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FALABELLA SEGUROS y su linea de atenci贸n para la satisfacci贸n del cliente es un chiste!! Esos aparecen cada 10 d铆as h谩biles despu茅s de hacer los reclamos y no solucionan nada solo responden con sonidos... mmmm... ahhhh. y al final llega un correo con la indicaci贸n de que su reclamo ha sido atendido satisfactoriamente, sino est谩 de acuerdo comun铆quese nuevamente que en 10 d铆as h谩biles le responderemos la misma tontera.

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No Resuelto Sigue Mala Atenci贸n. Luego de contactarme telef贸nicamente con vendedor simplemente se me dijo que lleve el auto dos d铆as despu茅s, esta vez antes de las 8:30am. En vez de eso hice una reserva por internet en Anfruns en Av. Ossa, recibieron mi auto a tiempo y sin ning煤n problemas. Sigo manteniendo que el trato recibido en Mazda Dumay fue deficiente.

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Resuelto 5. Me enviaron explicaci贸n por escrito.
Me ofrecieron realizar pr贸xima manutenci贸n,sin costo.