Endoscopia

Buenas nochesEl dia de ayer sabado 14/04/2018 tenia una hora reservada para una Endoscopia en el centro reclamos.cl/empresa/megasalud">Megasalud de providencia. Antes de explicar cual es mi reclamo, les cuento que yo había pedido una hora por teléfono, me mandaron a realizarme una Endoscopia con el test de ureasa y test de lactosa con una ayuna de 12 hrs, llame a la central de reclamos.cl/empresa/megasalud">Megasalud y al de providencia, explicando el examen que me habian pedido y que si lo hacían completo, lo cual me confirmaron que si. Así que yo agende la hora para realizarme el examen.Llego el día sábado y fui al centro médico, compre al bono y hasta ese momento todo iba bien, cuando me entregan el bono, lo empiezo a leer y veo que no estaba incluido el test de lactosa, por lo cual le digo a la secretaria que no estaba incluido, me responde: a verdad tiene razón, fue a preguntarle al medico si el hacia el test y me dice el doctor si hace el test, pero no esta el kit de insumo para realizarlo pero lo que puede hacer es tomarse la Endoscopia con el test de ureasa y cuando llegue el kit se toma otra Endoscopia con el test de lactosa. Yo le respondí es que no puede ser eso si yo llame, pregunte y especifique que decía la orden médica, le pedí una solución, lo cual me devolvieron el dinero.No puedo creer la irresponsabilidad del centro médico por no avisar a tiempo que no tenían los insumos necesarios para realizar el examen, uno como paciente pierde, tiempo y plata, además un examen con ayuna. Estoy muy decepcionada con lo que sucedió.