Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Pudahuel, Chile
  • 26, Enero 2021
  • Número: 762107

Mercadolibre

Compra cancelada

SEÑORES mercadolibre

PRESENTE


Al realizar una compra por la pagina de mercado libre, el pago de la tarjeta al final falló por lo cual realice los intentos correspondientes (que fueron 3) hasta que pasó la compra, confiando que esos pagos fallidos no fueron efectivos ni en la compra ni en mi tarjeta de crédito. sin embargo, al revisar en mis compras me doy cuenta que el producto estaba pedido 3 veces, es decir, los intentos fallidos no fueron tales. Me comunique con la vendedora para explicarle la situación y decirle que de las 3 compras solo 1 era valida por lo que cancelaria 2 (adjunto imagen). Cuando uno hace una compra en mercado libre, tiene un tiempo en donde se habilita un botón para cancelar la compra, y eso fue lo que hice con 2 de las 3 compras del mismo articulo (adjunto imagen), esperando que de alguna manera mercadolibre devolviera el dinero ya sea a mi tarjeta de crédito o como saldo en la cuenta de mercadopago. Al final del mes al revisar mi estado de cuenta, me doy cuenta que las 3 compras están siendo cobradas. Puse los reclamos correspondientes en mercadolibre, quienes contestan que para ayudarme necesitan un resumen cerrado de mi tarjeta de crédito, indicando que lo puedo sacar fácilmente de la pagina del banco. Yo les he enviado pantallazos de todo tipo de mi tarjeta de crédito que evidencia el cobro que no corresponde y me han rechazado las imágenes, cuando en la visualización del estado de cuenta (adjunto imagen) es mas que claro. 2 meses despues de esas compras canceladas, esperaba que en el estado de cuenta de este mes (adjunto imagen) estuviera solucionado el problema y al contrario, ya me salió el cobro de la segunda cuota. Por cierto, el producto de la compra que dejé efectiva llegó sin ningún problema, pero en la practica estoy pagándolo 3 veces.He seguido insistiendo con los correos de reclamo de mercado libre, pero ya no sé que mas hacer. Es injusto tener que pagar demás porque sus sistemas que se suponen tan confiables no funcionan!!
Objetivo: Obtener una solucion Que mercadolibre se contacte conmigo y me devuelva mi dinero. El producto que compre costaba 20.745 y yo estoy pagando 3 veces su valor.
Autor: P.G.
Publicado el Martes, Enero 26, 2021 - 19:52. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Mercadolibre - Cobran despacho y no llegan

No Resuelto Sin Informacion. producto recibido.

🙁 Mercadolibre - No da factura

No Resuelto No Fue Resuelto. Mercado libre no se hace responsable si los proveedores no entregan el documento tributario. Uno como consumidor no tiene como exigirle al proveedor, cuando son extranjeros, tampoco me quisieron entregar declaracion de ingreso de la importación.

🙁 Mercado Libre - Estafa Recurrente Caja Vacia

No Resuelto No Resuelto. Mercado libre simplemente no respeto la compra protegida y no genero el reembolso, por sernac tampoco lo acogieron por lo que queda hascer valer mis derechos por la via legal

🙁 Mercadolibre - No cumplen con fecha de entrega

No Resuelto No Dieron Solución. Debí anular la compra, y comprar a un precio mas alto. Lo mas decepcionante fue descubrir que no es el vendedor el que no cumple, sino Mercadolibre, quienes no pasaron a buscar el producto.

🙁 Mercadolibre - Compre un producto, me enviaron una caja vacia y no responden

No Resuelto Me Robaron Mi Dinero, Me ********n Y Mercadolibre No Hace Nada.. Lo peor mercadolibre, compre,
Me enviaron una caja vacia.. me robaron, me estafaron con casi 350,000 clp y MercadoLibre NI SIQUIERA ME CONTACTO, no me preguntaron ni pidieron nada… cerraron el reclamo sin siquiera enviar UN mensaje.. nada.. nunca mas compro por
mercadolibre.

Empezando los tramites legales para denunciar y demandar… 0 respuesta 0 solucion y lo peor.. CERO CONTACTO.

🙁 Mercadolibre - No dejan cerrar cuenta

No Resuelto Sin Resultados. Ni la mas mínimas preocupación de Mercadolibre por el caso, simplemente no responden e indican que yo acepte políticas y condiciones, cosa que nunca he hecho. Sigo sin poder cobrar los fondos que me pertenecen y siguen exigiendo información sensible, como escrituras, reconocimiento facia, CI, etc

🙂 Mercadolibre - Venta de perfume falso

Resuelto Negativo, Empresa Responde En Su Postventa Con Ia. Compre un producto un perfume que me costó 142990, y es falso. No tiene los stickers correspondientes, no tiene los sellos, además el vendedor no responde los mensajes. El producto está con compra protegida y no se hacen responsables. Mercado libre deja mucho que desear

🙁 Mercadolibre - No entrega de un producto

No Resuelto Nada. No Se Ha Resuelto.. Me han postergado varias veces la fecha que me darán solución.
Son inoperantes, tienen un desorden inmenso.
Como puede ser.
Un producto de primera necesidad.
Primero deberian haberme solucionado el problema y luego investigar dentro de la empresa

🙂 Mercado libre - Incumplimiento

Resuelto Resuelto. Luego de vuestro apoyo resolvieron reembolsar el dinero a traves del banco estado donde tengo mi cuenta el banco me tramito por mas de 20 dias con solo excusas esta mas mala que nunca a atencion al cliente vere la posibilidad de cambiarme para el pago de mi pension .

🙁 Mercadolibre - perdida de productos

No Resuelto No Resuelto. MercadoLibre es una estafa, no recomiendo vender en esta plataforma, si no están dispuestos a perder mercadería, ahora si quieren perder mercadería vendan por la plataforma.

🙁 Mercadolibre - Falsa Publicidad De Envio Gratis Por 19.990

No Resuelto No Resuelto, Se Hizo Reclamo En Sernac Y Omitieron El Reclamo. La respuesta de MercadoLibre ni la consideraron, respondieron con un mensaje escueto que ni si quiera se entendía en redacción.

🙁 mercado libre - un despacho

No Resuelto Bada .no He Tenifo Respuesta. Solo pido que me devuelvan el dinero o me entreguen mi compra que son unaa botas 16 horas

🙂 Mercadolibre - Doble Cobro Facturacion

Resuelto Resuelto. Después de comunicarme con ellos todos los días al final me hicieron el reintegro del dinero

Evita Mercadolibre
Prefiere Abcdin