Validacion de cuenta

Sre. Mercadolibre :Hace ya 1 mes que huce consultas respecto al cambio de identidad de la cuenta que con mi hermano abrimos hace mas de 10 años atras. En su momento solicite el traspado de esta cientaa mi nombre por la cual se me solicito enviar a mi y a mi hermano diferentes dcumentos ( cartas, certificados y scaner de ambas cedulas) a la fecha aun no tengo respuestas y mas encima hoy me sale como mensaje que la pregunta expiro sin siquera tener opcion a escribirles. No conformes con lo anterior estoy bloqueado con la cuenta y a la vez con mis datos personales con los cuales no puedo crear otra cuenta ya que dicen que mis datos ta fueron usados en otra cuenta. solicito una solucion a la brevedad en especial ya que no puedo reclamar por un articulo defectuoso adquirido un par de dias previo a este problema.