Cancelaron mi compra

Hola.Quiero reportar un problema con una compra que realice el día 15/03 en Mercado Libre, soy cliente habitual y siempre he comprado con el mismo medio de pago. Lo que pasa es que la compra no llego al otro día y luego pasadas las 22 hrs me apareció en la página del seguimiento otro aviso el cual me cambiaron la fecha de entrega sin más ni más para el 16 0 17 de marzo. El punto es que hoy me aparece el siguiente mensaje:No pudimos entregar el paqueteTu dinero será reembolsado entre el 19 de marzo y el 5 de abrilSe acreditarán $ XXXXX en el estado de cuenta de tu TC **** XXXX.Si para la fecha de reembolso ya cerró el estado de cuenta, los verás en el siguiente.Llame a la mesa de ayuda y un extranjero que no se le entendía nada me dijo que habían tenido un problema con el correo y que por esa razón me habían cancelado la compra.Le solicite ayuda para ver factibilidad de que me cancelaran el reembolso y que siguieran con la compra normalmente y me dice que el dinero ya había sido devuelto a la entidad bancaria. Llame a mi Banco y ellos no tienen ningún reporte de devolución del dinero a mi tarjeta como reversa.El punto es que Mercado Libre abusa y realiza acciones sin preguntar sus clientes o dar antes una solución a un problema. Simplemente hacen lo que se les pegue la gana y no hay más.Ahora debo esperar 3 semanas para que me devuelvan mi dinero y ver si aun esta el producto en stock y con el mismo precio al cual lo compre. Ya que es el vendedor el que maneja esos datos y no Mercado Libre que al final sin más ni más se lava las manos como Poncio Pilatos.