No devolución de dinero

El pasado 15 de septiembre del 2023 realicé una compra por varios items, algunos con entrega FULL (Respaldada por ML) y otros con particulares, según me informaron desde ML hubo un problema en la plataforma y están intentado corregirlo. sin embargo, no me han dado plazos, aún no recibo mi dinero, y hace más menos 1 semana ya oficialmente cancelaron la compra y figura que pronto tendré detalles de mi devolución.Hasta la fecha no tengo noticias, ingresé reclamo en sernac y no sirvió de nada. Ya no sé que hacer ya que me he contactado multiples veces con servicio al cliente, también con sernac, y a la vez abrí tickets de atención con Mercadolibre. Me parece impresionante el tiempo que les ha tomado el poder cancelar una compra y devolverme el dinero.A la vez, acotar que al intentar utilizar las herramientas en la plataforma para pedir el dinero devuelta, o bien para cancelar la compra (Antes de que ellos la hicieran internamente) arrojaba un error constantemente de que "algo sucedió mal".Además, comentar que yo ya pagué la primera cuota de la compra y todo apunta a que también la segunda, de algo que no he recibido.