No Resuelto Aun No Pagan Devolución De Dinero.. Respondieron al no recibir los 2 envases de aceite de oliva 3lt. Harian devolucion por el valor en dinero. Aun no recibo transferencia de $19.500. O por ultimo enviar el bidon de aceite pendiente. Falta de seriedad y responsabilidad.

🙁 Mercadolibre - Mediación cerrada incorrectamente y pago no realizado

No Resuelto Sin Respuesta. Solo siguen desconociendo la situación y respondiendo sin siquiera leer los comentarios

🙁 Mercadolibre - Emisión fraudulenta de giftcards

No Resuelto No Resuelto. Me pelotearon a contactar a Banco Itaú.

🙂 Mercadolibre - problemas en el servicio de devolución

Resuelto El Tema Fue Resuelto.. Quisiera comentar mi experiencia respecto a una devolución recientemente realizada.

Afortunadamente, el problema fue resuelto, aunque no gracias a la asistencia entregada durante el proceso. Tras varios intentos y dificultades para obtener una solución clara, logré gestionar la devolución por mis propios medios.

Como recomendación para futuros casos, si deben devolver productos de gran tamaño, sugiero dirigirse directamente a sucursales principales de Starken, ya que las sucursales más pequeñas generalmente no reciben este tipo de carga. Esta información no fue evidente durante el proceso y provocó pérdidas de tiempo y traslados innecesarios.

Por otro lado, considero importante destacar algunos aspectos positivos:

El reembolso correspondiente al costo de envío fue gestionado prácticamente de forma inmediata.
El valor del producto fue reintegrado una vez que la devolución ingresó al sistema de transporte y apareció en el seguimiento de Starken, sin necesidad de esperar a que el producto llegara a destino.

Si bien el resultado final fue satisfactorio, considero que existe una oportunidad de mejora importante en la orientación entregada a los clientes cuando se trata de devoluciones de productos voluminosos, evitando así inconvenientes y costos adicionales durante el proceso.

🙁 Mercadolibre - No Recibí Lo Que Compré Y No Me Quieren Realizar El Reembolso

No Resuelto No Me Quieren Devolver Mi Dinero. He realizado diversas gestiones al respecto y aún no me quieren realizar el reembolso por la compra que jamás recibí

🙂 Mercadolibre - Compra de una mini lavadora y el problema con asistente IA

Resuelto Resuelto. Me devolvieron el dinero de la compra y me quedé con la lavadora, a pesar que insistí en devolverla

🙂 Mercadolibre - Venta en mediación sin motivo

Resuelto Cerraron La Mediación Cuando Los Contacte Por Whatsapp. Al contactarlos por WhatsApp y decirle todos los reclamos que dejé cerraron la mediación y me pagaron de inmediato. De haber sabido los contactaba así antes…

🙂 Mercadolibre - Venden productos falsificados y no se responsabilizan

Resuelto Devolvieron El Dinero. Decidieron devolver el dinero ya que metí un reclamo por mercado pago ya que por hay había echo la compra con un crédito que ellos dan y fue la única manera que mercado libre reconociera la falta el perfume se tiro a la basura por q su olor era asqueroso

Autor:

🙁 No Resuelto

1 Junio, 2026 - 12:33

Me pelotearon a contactar a Banco Itaú.

Reclamo original:

Providencia, Chile
20, Mayo 2026
Número: 1113987

Mercadolibre

Emisión fraudulenta de giftcards

SEÑORES mercadolibre

PRESENTE

El día 13 de mayo de 2026 adquirí, canjeando con puntos del Banco Itaú, cinco giftcards de $50.000.- (no acumulables entre sí) para compras en Mercadolibre. El día 17 de mayo realicé una compra utilizando una de las giftcards, sin embargo, en las compras siguientes que intenté, todos mis cupones no utilizados figuraban como ocupados en la web y no los puedo usar. Solicité asistencia al Servicio al consumidor, que te atiende un agente IA. tuve que explicar en cinco ocasiones lo mismo. Ayer me atendió un ejecutivo humano (creo), que me pidió un montón de antecedentes sólo para validar el caso (comprobante de canje de canje del Banco, fotos de los correos con la emisión de las giftcards, los PDF con las giftcards, pantallazos del para cada uno de los cupones, etc.), que más tenían espíritu de obstruir el caso que de proponer una solución.Ingresé el reclamo n° R2026W11119820 en sernac y la empresa respondio rechazando la solicitud de reclamo.Llevo 4 días en esta situación y no hay solución.

Objetivo: Obtener una solucion Quiero la habilitación de mis cuatro giftcards pendientes y una compensación por las molestias generadas.

Autor: S.B.

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Publicado el Miércoles, Mayo 20, 2026 - 18:15. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.