Posible *****a con la vendedora

estimados mi reclamo es porque compre por medio de ustedes unos patines soy luna con la vendedora claudia serrano se hizo el pago con visa falabella el monto era de 82990 lo compramos en 3 cuotas , Ella rechazo la compra por tarjeta de crédito falabella y nos pidió depositarle el dinero en la siguiente cuenta 05-504-023315-0 a nombre de Eliana Vera,y ahora ella no contesta su teléfono ni watssap y nos bloqueo ,ella nos aseguro que el producto llegaría a chilexpress , y ahora nadie nos asegura que el producto no llegara estoy muy desocasionada y afligida por eso que esta pasando por favor aclárenme esto ala brevedad atenta a sus comentaros adjunto fotos con deposito echo.Atte.Raquel marquez aquirre.