Estafa

El dia 22 mercado libre, alega haber entregado mi producto , cosa nunca sucedio, ya que ese dia no me encontraba en casa, mi pruducto (maquina de coser siguen de $149990) fue entregado a un tal J. R. persona que no conozco, no hubo protocolo de seguridad alguno, al pedir una respuesta a chileexpres, me alega que mercado libre es quien, debe realizar el reclamo, al hablar a mercado libre me dice que hable con el vendedor y el vendedor que me dirija a mercado libre, traba tras traba coloco un reclamo, el cual no acogieron alegando mutua acuerdo con el vendedor cosa que nunca sucedió, es mas bloquean, la conversación cuando unl realiza un reclamo en la página, en que momento pude haber llegado a algun tipo de acuerdo.? Entidad *********a , que no proteje el producto ofrecido y juguetean con el tiempo y dinero de las personas, al colocar el reclamo al sernac, contestan con el mismo alegato de que llege a un acuerdo, cosa que nunca sucedio, espero realmente un seguimiento a mi prodycto, que hablen ala persona responsable de la entrega y que den una respuesta correspondiente de mi producto ya que yo lo cancele.