Perdida de objeto

El día Miércoles 28 de junio a eso de las 8:36 AM estando dentro del carril del reclamos.cl/empresa/metro">Metro estación central mi celular se cae por el espacio que queda entre el anden y el carro, reclame ese mismo día en donde me informaron que se realizaría la situación y revisarían a medio día cosa que no ocurrió, persona que me atiende es Dario Sepulveda, volví a presentarme nuevamente a la estación del reclamos.cl/empresa/metro">Metro a las 19:00 y a las 23:00HRS no teniendo información sobre lo ocurrido , al día siguiente volví a presentarme con Dario y tampoco me entrego solución. Realice llamados , cuento con dos reclamos sernac y nadie es capas de entregar una respuesta concreta.Ya ha pasado 1 mes y medio apox y nadie se hace responsable.Según registros mi celular fue utilizado el día 29 en la madrugada y según reclamos.cl/empresa/metro">Metro no fue encontrado, ( se adjunta respaldo de que fue utilizado)