Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puente Alto, Chile
  • 16, Junio 2017
  • Número: 436997

Metro

Mal servicio

SEÑORES metro

PRESENTE


El día de hoy al rededor de las 8:10 am me dirigía al centro de Santiago en un vagón del reclamos.cl/empresa/metro">Metro del cual se nos solicito descender del tren por presentar problemas técnicos, después de estar por 45 min aproximadamente esperando en el andén para poder subir en otro tren debido que el andén se encuentra lleno y los trenes que pasaban de la misma forma se les presenta una nueva emergencia y se quedan sin energía eléctrica para poder mover los trenes, al rededor de las 9:10 reanudan el servicio para poder intentar subir en algún tren ya que como señaló anteriormente el andén se encuentra lleno debido a problema del tren que nos hicieron decender.Me parece totalmente un mal proceder debido que a todos los usuarios solo perdemos con es5a situación ya que se pierde tiempo, se atrasa a las personas en sus trabajos y/o trámites y reclamos.cl/empresa/metro">Metro solo se remite a decir que presentan atraso en su manera habitual, esto me parece una burla ya que uno paga su pasaje para poder abordar y poder cumplir con sus responsabilidades en un tiempo prudente además el pasaje solo sube su valor y en este caso no se compensa de ninguna forma a los usuarios, el que llegó atrasado a su trabajo le descontarán el tiempo, el que llegó tarde a una hora médica sensillamente perdió la hora y así con un sin fin de ejemplos, pero reclamos.cl/empresa/metro">Metro no pierde nada ya que si el servicio no está funcionando bien les da igual por que aún así es mejor servicio que Transantiago ya que Vicuña mackena ya todo el mundo sabe que lleba años reparandola. Espero que en algún momento se llege a tomar alguna determinación la cual compense en algo al usuario P.d siendo las 9:20 aún me encuentro esperando en el andén ya que lo único que me dice personal de reclamos.cl/empresa/metro">Metro que me da un boleto de evacuación si me voy el cual a mí parecer no me sirve de nada ya que en el estado que se encuentra la calle y la congestión vehicular llegaría más tarde a dónde me dirijo.
Autor: G.R.
Publicado el Viernes, Junio 16, 2017 - 10:28. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Reclamo Formal Por Falta De Mantenimiento Y Empatía En El Servicio Del Metro. Por medio de la presente, deseo expresar mi profunda molestia y preocupación ante la evidente falta de respuesta, compromiso y seriedad por parte de la administración del Metro (Felipe Bravo) frente a reclamos reiterados sobre las deficiencias en su infraestructura.

Resulta inaceptable que, pese al tiempo transcurrido y a las múltiples quejas de los usuarios, no se haya observado una comunicación clara ni acciones concretas que den cuenta de un plan de mantenimiento real, sostenido y profesional. Las escaleras mecánicas y ascensores continúan fuera de servicio en diversas estaciones, afectando gravemente a personas con movilidad reducida o dificultades físicas, quienes se ven forzadas a enfrentar obstáculos que vulneran su derecho a un transporte público digno, seguro y accesible.

Esta situación demuestra una preocupante falta de empatía y consideración hacia la ciudadanía, y pone en duda la capacidad de gestión y fiscalización de la empresa frente a temas esenciales para la seguridad y el bienestar de sus usuarios.

Exijo, por tanto, una respuesta formal y un compromiso concreto respecto a las medidas correctivas que se implementarán, junto con un plan de mantenimiento preventivo que garantice el funcionamiento continuo de los equipos e instalaciones. El silencio y la inacción no pueden seguir siendo la respuesta frente a un problema que afecta diariamente a miles de personas.

🙁 Metro de Santiago - Servicio uno por medio a estación Fernando Castillo Velasco

No Resuelto Sin Respuesta Alguna. Metro hace lo que quiere, así como detonó el estallido social, su indolencia es permanente

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No Resuelto No Resuelto. El viernes habian vendedores en la estacion, menos pero habian

🙁 Metro de Santiago - recarga en el limbo....

No Resuelto No Resuelto. Respondieron: el ingreso y verificación de la numeración de la tarjeta al momento de realizar una compra remota es de exclusiva responsabilidad del usuario de la misma, razón por la cual no resulta factible anular ni reversar la compra efectuada.
Me pregunto yo: siendo todo sistematizada como no van a poder realizar ellos mismos modificaciones?

🙁 Metro - Incumplen horario.

No Resuelto No Quedé Conforme Con La Respuesta.. Por lo menos me respondieron, pero no quedé conforme con este párrafo:

"Además, respecto de la oferta en el servicio de transporte entregada por Metro, no hay
compromisos de horarios exactos y definidos en cuanto al tiempo de viaje, sin perjuicio de
todas las medidas que Metro implementa para agilizar la frecuencia de trenes en las vías. "

Aunque ellos tengan colocado en cada monitor la detención de trenes en cada estación para recoger a los pasajeros.

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Sernac No Resuelto Metro No Se Hace Responsable. a estás alturas me encuentro realizando el escrito para presentar en el juzgado de policía local, ya que no es primera vez que pierdo dinero por culpa de metro y su nula capacidad para resolver de forma satisfactoria

🙁 Metro - Robo de dinero/cobro de pasaje indebido

Sernac No Resuelto Aun No Se Encuentra Resuelto. Aun no toman cartas en el asunto

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No Resuelto No Resuelto. Por favor saquen a esa gente

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No Resuelto Nadie Me Ha Contactado Hasta Ahora. De paso comento que estación Santa Lucía con cada lluvia aparecen baldes para las goteras y estación U. de Chile, a las 8:00 de la mañana, se ha convertido en refugio de personas durmiendo en los pasillos

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