Celular en vias

Hola buenas tardes, quiero informar mi reclamo, el día 20 jueves de septiembre en la estación la cisterna, aprox. 21:30 hrs. bajando del anden , una señora me boto el celular a la linea del tren sin querer, ya que yo iba caminando por la orilla del bagon y choco conmigo, de acuerdo a esto, el celular callo a las vías del anden, la que no se veía a simple vista, por esto,por esto recurro a personal de estación la que jefa de este me hace firmar formulario para rescate de celular, pero al día de hoy (una semana ya) la respuesta es que el celular aun no es sacado. siendo que jefa de estación me comento que en las noches bajaban a las lineas por distintos motivos.yo me encuentro incomunicada, y pasa el tiempo y no me dan una información concreta.Yo pido mi celular ya que esto no fue culpa mía.Favor una vez recatado este comunicarse con numero adjunto por favor.