A la fecha Metro no se ha comunicado, para dar una solución por lo que hubo que llamar a Tarjeta BIP, hacer un requerimiento para pedir la devolución de los $720, cobrados indebidamente, lo más preocupante es que no hay una versión técnica porque, realiza cobros adicionales sin motivos y al inicio de la jornada, para evitar que se repita, la semana pasada note a otro cliente también le cobro $640, en la estación Parque O’Higgins, esto demuestra que algo está funcionando mal en los validadores de los torniquetes, se suma al abandono de las estaciones, sin guardias que vigilen, muchachos bloquean las salidas para entrar, no dejan salir Quinta Normal, Las Parcelas y otras .