Recarga no efectuada

El día 19 de octubre alrededor de las 7:35 am pase por cajas de metro en estación parque O'Higgins a realizar recarga de 5000 pesos a mi tarjeta bip para tener asegurado mi transporte por algunos días y al utilizarla por la tarde me di cuenta que está no se había efectuado. Pagué una micro y al ver mi saldo no aparecía la carga que había hecho por la mañana. Que debo hacer ya que ahora no dan Boucher como garantía?? No tengo como comprobar que esto sucedió ya que no hay respaldo más que mi palabra. No sé si los cajeros al cerrar turno harán un conteo y que ocurre con lo que les puede sobrar a diario. Pase hoy 20 de octubre por la mañana en el mismo horario y no estaba la cajera que me atendió. Imagino tenía día libre. Habrá alguna solución al respecto??