5 dias sin servicios

No es una consulta es un reclamo , el dia 30 abril realice el pago del servicio a las 10:20 NUMERO CTE 900748792, la cual corresponde a la dirección AV ESCUELA AGRICOLA 1710 DEP-308-A - MACUL.llame al call par adar aviso y me dicen que no hay orden de corte, a las 11:00 me cortan el servicio, llame nuevamente y me indican que enviaran la orden de urgencia, llame a las 16:00 horas y me dicen que el tecnico esta asignado que ira durante el dia, espere hasta las 22;00 nuevamente llame y me dicen que puede ir hasta las 23:00 , llame a las 23:00 y me indican que están con retraso que la ultima visita es a las 12;30, les pregunte que pasa si no van hoy, me indica la ejecutiva que iran a primera hora del día siguiente 1 mayo, pregunte trabajan normal es feriado me responde no tenemos información que el trabajo sea distinto a un día normal. Dia 1 mayo llamo al medio dia hablo con supervisora Carolin xxxx me indica que hay pocos técnicos trabajando que debo esperar y recién me dice que el plazo legal es de 24 horas habiles, le explique tengo un bb de 10 meses y embarazada de 6 mese que por favor fueran urgente, me dice que enviara un correo, bueno no fueron en todo el sabado y por supuesto menos domingo, hoy lunes casi el medio dia y no han ido, comprenderán mi molestia ,olvidel del pago y no lo hice a tiempo, pero les avise enseguida porque no se detuvo el proceso llevo 5 dias sin servicio quien me compensa los gastos incurridos estos dias y las molestias ocacionadas, encuentro insolito que cada persona con la que hable por teléfono manejaba diferente información y plazos, hoy ire al sernac me siento pasada a llevar y que me han faltado el respeto como cliente.