Factura abultada

Buenos tardes,me pongo en contacto con ustedes ya que en el mes de Julio no he estado en mi vivienda por viaje al extranjero y por ello no se ha hecho uso del gas, he cortado las llaves de gas de cocina y general y el medidor no suma suministro, con lo que algo ha ocurrido para que en el mes de Julio me haya facturado 62,80% más de gas consumido. me gustaría saber si ustedes han hecho una lectura aproximada de mi consumo al no poder acceder al contador de mi vivienda por encontrarme fuera. Ya que sino he estado, no he consumido y he pagado lo mismo que si hubiera hecho uso del servicio.