Incumplimiento servicios

En noviembre del año 2018 contratamos el servicio de instalación de calefacción central promocionado por Metrogas. Tras realizar el primer contacto con reclamos.cl/empresa/metrogas">Metrogas a través de su página web nos contactó Claudio Rojas de la empresa colaboradora de reclamos.cl/empresa/metrogas">Metrogas Punto Humano SpA. Luego de la visita de don Claudio a nuestro departamento se comprometió a enviarnos 3 cotizaciones de los contratistas autorizados por reclamos.cl/empresa/metrogas">Metrogas para realizar los trabajos. Finalmente don Claudio sólo nos envió una cotización de la empresa contratista Inge4, al no tener más opciones tuvimos que aceptar dicha cotización. el dueño de la empresa Inge4 concurrió a nuestro departamento sólo una vez a cobrar por la instalación de la calefacción y a explicarnos las condiciones de trabajo donde nos aseguró que los maestros cubrirían los muebles, protegerían el piso parquet recién vitrificado y limpiarían al final de cada jornada de trabajo. Una vez iniciado los trabajos el día 3 de diciembre los maestros no cumplieron con las condiciones prometidas por Inge4, rompieron muebles, dañaron el parquet dejando escombros sobre él sin ningún tipo de protección y no limpiaron al final de cada jornada de trabajo. Al reclamar por esta situación al dueño de Inge4 recibimos gritos y malos tratos de vuelta aludiendo problemas personales. Finalmente la instalación terminó dos semanas más tardes (14 de diciembre) pero hasta la fecha 16 de enero de 2019 no se ha realizado la entrega y prueba final de la calefacción, no hemos recibido la factura, y tampoco se han reparado los muebles rotos ni el piso dañado. Metrogas a través de su empresa colaboradora, de su página web y de su atención al cliente telefónica, ha sido informado de los problemas e irregularidades realizadas por los contratistas a través de los cuales presta los Servicios de instalación de calefacción central en su campaña de primavera, sin embargo no hemos tenido respuesta.