Cobros y xcesivos

hace tres meses que me estan cobrando mucha plata por el consumo de gas ,el mes pasado hice un reclamo y a la fecha no me han respondido es mas hice el reclamo y este mes me cobraron mas caro aun ,estamos en pandemia y yo en estos momentos estoy sin trabajo, se supone que no vienen precensialmente a tomar el estado es por eso que cobran a la pinta de ustedes ,como es posible que abusen de las personas haciendo estos cobros muy elevados .esta vez espero una respuesta de parte de ustedes y espero dejen de abusar de los s clientes que lamentablente tenemos la obligacion de pagar por que si no pagamos nos cortan el suministro .