Metrogas

Se cobro por webpay dos veces

Metrogas
se cobro por webpay dos veces
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En Santiago, Santiago, Chile
Martes 30, Junio 2020
Número de Reclamo: 684483
observadores Foro Reclamos.cl
Proveedor: Aclarar reclamo

SEÑORES Metrogas

PRESENTE

Hola, ayer 29/06/2020, cancele la factura por webpay y no se podia depues de intentar se cobro , pero me descontaron dos veces de mi cuenta rut, llamo y no contestan, no se si reclamarle a Metrogas o al banco estado, espero una solución
Metrogas - se cobro por webpay dos veces
Autor: S.L.
Publicado por: IP 186.10.186.167 el Martes, Junio 30, 2020 - 23:14. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Providencia: No ha habido ninguna respuesta de Metrogas a mi reclamo de cobro abusivo.
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Santiago: Me contestaron que por casa cerrada una lectura que no se hizo. Vivo en dpto y los medidores no están dentro. Al tratar de ingresar la lectura actual, la pág dice que ya está facturado. Intentaré mañana nuevamente. Todas las cuentas se pagaron. lamentable que estás empresas se aprovechen, más aún en estos momentos
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Independencia: Buenas noches, aun no he tenido ningún tipo de repuesta de mi caso! sigo esperando!! gracias
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La Florida: Nadie me ha contactado, no me han dado ninguna respuesta y ninguna solución.
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Puente Alto: Nadie se a comunicado conmigo al respecto , la señorita Carolina Maureira solo llamo una vez y jamas devolvió el llamado ,la cuenta de este mes aun no a llegado .
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Ñuñoa: Todavia Metrogas no me ha contactado. Y eso que también hice un reclamo al sernac.
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Ñuñoa: Metrogas me llamó (luego de que se publicará mi reclamo en reclamos.cl) para ofrecerme no una disculpa ni explicación del cobro abusivo, pero sí una compensación de $15 161 en la siguiente boleta. Eso explican "..a modo de criterio comercial y por única vez". Lo cual no me parece correcto, pues no pedí limosna ni que se me condone una deuda, sino que el cobro sea JUSTO, considerando además que no han venido a tomar el estado. De todas maneras me quedo conforme con el resultado pero seguiré atenta por eventuales problemas de este tipo en el futuro.
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Santiago: No me dieron ningun tipo de solución. Solo pedí mi tiempo
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Ñuñoa: La respuesta q dieron fue totalmente sin sentido, torpe y con falta de interés por el usuario. Se notaba q due una respuesta automática.
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La Florida: sin respuesta negativa ni positiva. Aunque las obras están paralizadas por la cuarentena.