Metrogas

Cobro excesivo

Autor reclamo

1

15 Junio, 2020 - 12:58
No me dieron ningun tipo de solución.
Solo pedí mi tiempo
Reclamo original:
Metrogas
Cobro excesivo
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En Santiago, Santiago, Chile
Domingo 31, Mayo 2020
Número de Reclamo: 675286
observadores Foro Reclamos.cl
Proveedor: Aclarar reclamo

SEÑORES Metrogas

PRESENTE

La cuenta que pago normalmente oscila entre 5.000 y 7.000 pesos y ahora, en el mes de mayo me están cobrando 26.000 lo que es cinco veces lo que es una cuenta normal. Esto me parece sospechoso debido a que he realizado el mismo uso que le doy al servicio y la cuenta no debería superar los 7.000 pesos. Espero se contacten conmigo pues necesito un detalle exhaustivo de mi consumo. Espero no tenga que concurrir a sernac y este cobro excesivo se rebaje al promedio mensual.Espero su respuesta
Autor: G.P.
Publicado por: IP 179.8.175.245 el Domingo, Mayo 31, 2020 - 14:07. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Providencia: No ha habido ninguna respuesta de Metrogas a mi reclamo de cobro abusivo.
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Santiago: Me contestaron que por casa cerrada una lectura que no se hizo. Vivo en dpto y los medidores no están dentro. Al tratar de ingresar la lectura actual, la pág dice que ya está facturado. Intentaré mañana nuevamente. Todas las cuentas se pagaron. lamentable que estás empresas se aprovechen, más aún en estos momentos
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Independencia: Buenas noches, aun no he tenido ningún tipo de repuesta de mi caso! sigo esperando!! gracias
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La Florida: Nadie me ha contactado, no me han dado ninguna respuesta y ninguna solución.
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Puente Alto: Nadie se a comunicado conmigo al respecto , la señorita Carolina Maureira solo llamo una vez y jamas devolvió el llamado ,la cuenta de este mes aun no a llegado .
Metrogas
Ñuñoa: Todavia Metrogas no me ha contactado. Y eso que también hice un reclamo al sernac.
Metrogas
Ñuñoa: Metrogas me llamó (luego de que se publicará mi reclamo en reclamos.cl) para ofrecerme no una disculpa ni explicación del cobro abusivo, pero sí una compensación de $15 161 en la siguiente boleta. Eso explican "..a modo de criterio comercial y por única vez". Lo cual no me parece correcto, pues no pedí limosna ni que se me condone una deuda, sino que el cobro sea JUSTO, considerando además que no han venido a tomar el estado. De todas maneras me quedo conforme con el resultado pero seguiré atenta por eventuales problemas de este tipo en el futuro.
Metrogas
Santiago: No me dieron ningun tipo de solución. Solo pedí mi tiempo
Metrogas
Ñuñoa: La respuesta q dieron fue totalmente sin sentido, torpe y con falta de interés por el usuario. Se notaba q due una respuesta automática.
Metrogas
La Florida: sin respuesta negativa ni positiva. Aunque las obras están paralizadas por la cuarentena.