- Lampa, Chile
- 14, Octubre 2020
- Número: 729299
Exceso de lectura y cobro, fuga de gas

PRESENTE
Buenos diasSoy Silvana, mi cuenta de gas subió de manera exautiva desde hace unos meses y más aún el mes recién pasado que salió el doble de lo que me han cobrado a la fecha $148 mil y fracción.Llamando a Metrogas me indican que debo realizar prueba de fuga, cortando el gas toda la noche hasta el otro día sacando fotos al inicio del corte y al iniciar el servicio.Realice el ejercicio por un poco más de 5 horas durante el día y si efectivamente el marcador de lts registra modificación, es decir, hubo fuga en dicho lapsu de horas. Nuevamente llamé a call center y la ejecutiva que me atendió me indica que todo este ejercicio debe ser durante la noche que no le sirve lo que hice durante el día y que debo realizar de esa manera para que me tomen el reclamo, sin la menor intención de su parte de enviar a un técnico en terreno a ver la fuga.Hasta la fecha estoy sin solución y cobro si reembolso del mes de septiembre.
Objetivo:
Obtener una solucion
Ver la fuga
Resolver cobro excesivo
Autor: S.Z.