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Nadie Me Ha Contactado

1 Octubre, 2020 - 12:52
desde el reclamo nadie se ha puesto en contacto conmigo, el problema lo tuve que resolver con privados y lógico con un tremendo costo asociado, la fuga de gas era muy grande y no funcionaron los mecanismos de detección de metrogas.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Colina, Chile
  • 17, Septiembre 2020
  • Número: 719550

Metrogas

Falta de solución de emergencia de gas

SEÑORES Metrogas

PRESENTE


Hace dos días nos llegó un cuenta de gas de más de 1 milllon de pesos en gas por el consumo de 1 mes. Llamamos a Metrogas por el problema de la cuenta e indicamos que era imposible tener una cuenta de esas características, no dijeron que probablemente teníamos una fuga de gas por lo que procedimos a llamar a urgencia y cortamos el gas desde el medidor.Ayer en la tarde vino un técnico de urgencia llamado Leonel Ramirez y nos indicó literalmente que no era problema de metrogas y que la fuga estaba "por ahí" (en el patio de la casa),sin indicarnos en lugar posible para poder reparar.Posterior a esto procedió a sellar la llave con una cinta roja y nos dejó sin gas y con una boleta de indicaciones en las cuales aparece el servicio técnico de metrogas y un numero de teléfono. Como era tarde no atendieron. Hoy llamo al servicio técnico y me indican que por pandemia tienen suspendidos los servicios de reparación. dejándonos sin gas en vísperas de fiestas patrias y no dando ninguna solución más que vean con un privado su problema.Es una urgencia y como urgencia debe ser tratada solicito a Metrogas se contacte con nosotros para la solución de esta emergencia, en esta casa viven 7 personas dentro de ellos menores de edad un servicio básico no puede ser tratado con tanta ligereza.agradezco la solución a la brevedad y espero que soluciones sus medidas de urgencia.
Objetivo: Obtener una solucion envíen un equipo técnico para reparación de la fuga y mejoren sus políticas de urgencias
Autor: V.L.
Publicado el Jueves, Septiembre 17, 2020 - 12:35. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Gas sigue funcionando ya que se equivocaron en cerrar la llave ya que por precaución yo siempre lo dejo cortado del medidor y ellos seguramente al girar la llave pensaron que lo cortarían sin embargo lo dieron y dejaron el sello puesto, si yo no veo el sello no me entero que intentaron cortar el servicio, tengo todos los pagos al día, sin embargo no han sacado el sello y no han puesto la llave, lo que me preocupa ya que no lo puedo cortar y nosé si será riesgoso ocupar el gas en estas circunstancias.

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Yo siempre dejo el gas cortado desde el medidor por seguridad y los técnicos al momento de poner el sello y traba de corte, giraron la llave sin revisar que está se encontraba cortada dejando en funcionamiento y paso normal del gas, el asunto es que no puedo dejar cortada la llave debido a que la dejaron bloqueada y nosé si será peligroso que siga el paso del gas con este corte además los pagos se encuentran al día desde el 03/07/2023 y aún no tengo una solución y respuesta concreta por parte de Metrogas.

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