Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 06, Enero 2021
  • Número: 754582

Metrogas

Baja calidad del servicio de suminisro

SEÑORES metrogas

PRESENTE


El siguiente problema que se expone a continuación, ya está en conocimiento de Metrogas, planteado por vía telefónica el pasado 4 de enero.Como por todos es sabido, el consumo de gas natural desciende en los meses estivales por el aumento de la temperatura, lo que le permite a Metrogas reducir la presión de suninistro al bajar los caudales de demanda, para un volume de red finito.Por otra parte, lo que también es conocido ampliamente, es que el gas natural es una mezcla de gases y de vapor de agua, en los que el metano representa un 82% del total de los gases. La mayoría de los gases son combustibles, con distinto poder calorífico, con la excepción del nitrógeno y el vapor de agua generado por la humedad intrínsica de la mezcla, lo que obliga a la aplicación de un factor de corrección variable para su facturación.En los meses estivales, al reducirse el consumo, al bajar la presión de suministro, y al aumentar la temperatura de la mezcla, dicha mezcla se ESTRATIFICA en los puntos superiores de las lineas verticales de alimentación de gas natural en los edificios, cuando transcurren más de ocho horas (durante la noche).La ESTRATIFICACIÓN de la mezcla, es la separación de los componentes del gas natural, en función de las densidades de sus constituyentes, lo que hace que se ordenen de manera descendente, de menor a mayor densidad.Al encender en la mañana los calefont a gas natural modernos, cuyos quemadores se encuentran en el punto más alto en la distribución interna de un departamento, lo primero que sale a los quemadores, es BASURA, apareciendo el típico código AE, debido a que la mezcla no tiene los atributos mínimos para encender. Lo anterior obliga a cerrar y abrir reiteradamente la llave de agua caliente de la ducha, para encender finalmente el calefont al expulsar la mezcal de gas incombustible.La experiencia anterior genera tres grandes problemas; el primero, que se gasta más agua en una ducha; el segundo, que se pierde tiempo en esta operación de encendido; y el tercero, que se paga más gas natural sin aprovecharlo, ya que el factor de corrección que se aplica por concepto de poder calorífico, es DINÁMICO (gas en movimiento), y no estático, producto de la ESTRATIFICACIÓN.
Objetivo: Obtener una solucion Que se aumente la presión de distribución de gas en el período estival, con la finalidad de expulsar más rápido los constituyentes de menor densidad y combustibilidad estratificados, dando tiempo a que el piezoléctrico del calefont pueda encender la mezcla de gas combustible en el tiempo en el que opera. Que se aplique un factor de compensación por estratificación de la mezcla de gas natural en el período estival en el rpoceso de facturación.
Autor: R.A.
Publicado el Miércoles, Enero 6, 2021 - 12:57. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Resuelto. No he recibido ninguna respuesta de la menciona entidad

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No Resuelto Ninguna Acción. Nadie se ha presentado ni pronunciado de ninguna forma para resolver el problema

🙁 Metrogas - Instalación de cañería de GAS NATURAL

No Resuelto No Resuelto. Metrogas ni por cortesía ha llegado a mi hogar a conversar o alguna señal...
Realmente Molesta ? son muchísimas las personas afectadas al gual quw las veredas peatonales todas las ha roto y lo solucionan parchando.... muy triste como an destrozado todo...
Y nadie supervisa....
Todo mal.

🙁 Metrogas - alza de monto

No Resuelto No He Sabido Nada. Nadie me ha contactado

🙁 Metrogas - Destrucción antejardin

No Resuelto No Ha Sido Resuelto. Si bien se han hecho presente, la verdad que no se ha hecho nada, acude a solucionar el problema personal de la empresa subcontratista, y ellos dicen que harán el trabajo para solucionar el problema, dejan una persona extranjera, que no entiende el idioma, y además no sabe nada de jardín, sacaron tierra y la dejaron a un costado y se fueron, es decir nada solucionado y dejan tierra suelta que no entendemos porque.

🙁 Metrogas - Cobro excesivo

No Resuelto No Conforme. Me dicen que esta todo bien con la lectura del gas... Yo encuentro imposible ese gasto ya que solo llego en la noche a mi domicilio estoy muy desconforme

🙁 Metrogas - Cobro excesivo

No Resuelto Sin Respuesta. Aun no dan respuesta del porque han subido excesivamente el valor

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No Resuelto Ninguno. Es necesario que Metrogas y las autoridades bajen este excesivo costo de reposición. No está acorde a los ingresos de la mayoría de los usuarios. Un abuso. Un robo legal.

🙁 Metrogas - Cobros elevados

No Resuelto No Resuelto.. Metrogas, como siempre, evadiendo responsabilidad y dejando sin respuesta requerimientos y reclamos.

🙁 Metrogas - Sinvergüenza cobro Reposición

No Resuelto No Resuelto. Son unos sinvergüenzas!!!!

🙁 Metrogas - Error fecha emisión y pago. Cobra el doble de boleta anterior.

No Resuelto Negativo. 1. No nos queda más que pagar la cuenta para que NO CORTEN el servicio.
2. No han dado motivos de abrupta alza del precio del gas (promedio en últimos dos años $ 30.000 y el cobro actual es superior a $50.000).

🙂 Metrogas - Cobro sinvergüenza

Resuelto Resuelto Pero Con Una Respuesta *****a. Me dijeron que hicieron un cobro estimativo aunque el departamento esté desocupado porque según ellos no pudieron registrar la lectura. Lo que es absolutamente falso porque es un edificio siempre con un conserje y con acceso absoluto a los medidores.

🙁 Metrogas - Cobros Excesivos

No Resuelto Sin Respuesta. Nada resuelto, pésimo servicio

Evita Metrogas
Prefiere Gasco