Cobro de boleta

Buenas tardes mi nombre es Cynthia LagosQuería hacer un reclamo con la cuenta del gas de metrogas...me llega una boleta por 55.775 a pagar...el mes pasado recibí físicamente la boleta por 0 pesos nunca se me informó que no se estaba tomando el suministro...el 5 de mayo lo vinieron a tomar y el joven me dice que no pueden gritar para informar que no lo puede tomar...perfecto pero debería informar cuando llega a la oficina para que alguien me informe la situación por correo o por teléfono o por el medio que sea...porque hasta enero todo fue pagado con normalidad según nosotros y ahora nos enteramos que no se ha tomado por 10 meses y lo que hemos pagado es un estimativo...miren luchar con una empresa como metrogas es casi imposible...se que tendré que pagar igual...pero me parece insólito que estando en panadería tenga que pagar esta plata que nunca se me informó..si me cuesta pagar 25.000 con mayor razón 55.000 y lo otro es que nadie me haya informando y si no tengo las 28.000 que me dividieron en 6 meses...que hago...me parece de una irresponsabilidad gigantesca de parte de una empresa tan grande como Metrogas...a mi nadie me informó que no se estaba tomando el suministro y solo en la boleta de abril aparece 0 peso desde enero...entonces saquenme un proporcional por esos 4 meses pero no por diez..Espero tener una respuesta a la brevedadSaludos cordialesCynthia Lagos