- , Chile
- 31, Mayo 2022
- Número: 898094
Sernac Sin respuesta a los reclamos y cobro abusivo

PRESENTE
En enero de 2022 recibimos sorpresivamente la cuanta de metrogas por un monto 9.975 peso, y pusimos reclamos inmediatamente a metrogas ya que desde mudamos esta casa en año 2008 decidimos no usar gas natural, por esta razón hemos cortado las cañerías dentro de la casa sin válvulas y retiramos todos aparatos de gas natural. En siguiente pongo historial de los reclamos hacia la empresa metrogas que es irresponsable a no dar respuesta.1.- Requerimiento 3000174794, RECLAMO por error DE LECTURA, fecha 24/01/2022, recibimos la respuesta que indicó está correctamente.2.- Requerimiento 302455408, RECLAMO POR FUGA DE GAS, fecha 24/01/2022. Llegó el técnico se realizó varias pruebas, se indicó que el circuito la salida de medidor está sellada, y no hay fuga. Se detectó regulador de gas está con fuga que es la entrada de medidor y se realizó cambio de nueva regulador. Además se detector que medidor está con falla dado que la lectura antes la maniobra de técnico estaba en 44428,575 M3 y después el termino de técnico marca 55550,575 M3, solo la prueba el medidor se avanzó 11122 M3 que es imposible en una hora. Retiramos a técnico que retirar el medidor, y se indicó que no se puede retirar por él, tendría que solicitar a metrogas. Después de esto hemos revisado los registros anterior, que medidor estaba 44428,575 M3 (registro 02/04/2021), luego la primera cuanta marca 44438,575 M3 (23/01/2022) solo se modificó numero decenas y restos se mantienen en mismo posición sin ninguna milímetro de cambio.3.- Requerimiento 214590860, RECLAMO POR FALLA DEL MEDIDOR, fecha 24/01/2022, sin respuesta.4.- Requerimiento 210030, RECLAMO por error DE LA FACTURACIÓN, fecha 26/01/2022, sin respuesta.5.- Requerimiento 21447, RECLAMO por error DE LA FACTURACIÓN, fecha 15/03/2022, sin respuesta.6.- Requerimiento 21448, RECLAMO POR FALLA DEL MEDIDOR, 15/03/2022, sin respuestaEn día hoy la cuenta ya aumenta a 14491 pesos, que es supuesto deuda más interés que no hemos cancelado ya que entendemos que no nos corresponden, dado que todo esto se produce por falla de medidor numero serie 200024738 año 1997 que su vida de útil está totalmente fuera la norma vigente.
Objetivo:
Obtener una solucion
Retirar el medidor y anular los cobros
Autor: S.C.