Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 03, Mayo 2023
  • Número: 965460

Metrogas

Falta de información comercial clave, que influye en la contratación de servicios.

SEÑORES metrogas

PRESENTE


Junto con saludar, paso a exponer la situación: Llamo por una "asesoría" en mi hogar para calefacción, cerca del 10 de abril del presente. Llegamos a la conclusión (Jaime asesor metrogas F-964694277) de que instalaríamos (al igual que algunos vecinos, unido a una bolsa de gas) una caldera, ya que el departamento tenía loza radiante anterior. Se cotiza instalador y factibilidad de la instalación de la loza (presión). sin embargo, una vez determinada la factibilidad, al querer comprar la bolsa de gas correspondiente, me señalan que la venta es solo hasta el 14 de abril del presente, por lo que no es posible compara la bolsa. Esta información tan importante nunca fue entregada por el agente comercial "asesor", lo que significa una grave omisión de elementos claves para la toma de decisión en una asesoría para la instalación de equipos muy caros (un millón de pesos) y un agran pérdida de tiempo y dinero. No es posible que no se entregue una información tan sensible al momento de iniciar un proyecto de estas características, por lo que genera un gran y grave perjuicio económico para el cliente, lo que determina solo un ánimo de vender y no asesorar en forma adecuada la cliente.solicito de esta forma, se me permita la venta de una bolsa o mini bolsa, por lo menos, para paliar este gran perjuicio. Atte. Marcos Daniel Gomez Barrera
Objetivo: Obtener una solucion Que me entreguen una mini bolsa o me permitan comprar una bolsa de gas según condiciones comerciales, por falta de esta información en los plazos de venta.
Autor: M.G.
Publicado el Miércoles, Mayo 3, 2023 - 15:02. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Gas sigue funcionando ya que se equivocaron en cerrar la llave ya que por precaución yo siempre lo dejo cortado del medidor y ellos seguramente al girar la llave pensaron que lo cortarían sin embargo lo dieron y dejaron el sello puesto, si yo no veo el sello no me entero que intentaron cortar el servicio, tengo todos los pagos al día, sin embargo no han sacado el sello y no han puesto la llave, lo que me preocupa ya que no lo puedo cortar y nosé si será riesgoso ocupar el gas en estas circunstancias.

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Yo siempre dejo el gas cortado desde el medidor por seguridad y los técnicos al momento de poner el sello y traba de corte, giraron la llave sin revisar que está se encontraba cortada dejando en funcionamiento y paso normal del gas, el asunto es que no puedo dejar cortada la llave debido a que la dejaron bloqueada y nosé si será peligroso que siga el paso del gas con este corte además los pagos se encuentran al día desde el 03/07/2023 y aún no tengo una solución y respuesta concreta por parte de Metrogas.

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