Me porte pero no funciona el servicio

Junto con saludar quisiera hacer presente mi molestia, el día de ayer me porté de compañía a movistar,me dieron un equipo y todo, la persona que me atendio me dijo que mi nuevo telefono estaria habilitado a las 5 de la mañana y sin embargo aun sigo esperando, no tengo a quien contactarme puesto que el numero sigue asociado a mi antigua compañía, en la página web no ofrecen ni un servicio para llamar a alguien, empece mal con la compañía, necesito que me habiliten el servicio o simplemente me voy a retractar del servicio.espero me puedan responder por este pésimo servicio que me están brindando,