Pésimo servicio fibra óptica

El día viernes 28 de agosto de 2015, al levantarme me di cuenta que no contaba con mis servicios de telefonía, internet y televisión, contratados con reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar a través de fibra óptica. Este servicio es más costoso monetariamente que el plan común, pero es la única opción que da reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar para mi dirección en Stgo centro. Desde ese día estoy intentando llamar para tener una solución y que vaya un técnico a solucionar esto, y aún no hay una respuesta (3 de septiembre). Si hubiese sido yo quien se hubiese atrasado estos días en pagar la cuenta de seguro los tendría encima mio,colapsando mi teléfono en llamadas.Por otro lado me parece muy mal que una empresa cablee un lugar con su servicio más caro,sin ser capaz de sustentar este servicio con su personal.