Publicidad engañosa

Actualmente estoy con un plan de $25.990 que incluye 300 minutos control y 1,2 gb de navegación 3g, llevo mas de dos años con este plan, por lo que decidí bajar a uno mas económico, ingrese a la pagina de la empresa, donde promocionan un plan de 500 minutos control y 1,5 gb de navegación 4g por el precio de $14.690 describiendo que se puede solicitar por la pagina de la empresa ya mencionada o llamando al 103. Por tanto llame al 103, atendiéndome una ejecutiva diciendo que el plan publicitado era realmente por el precio de $20.990 en realidad y que si quería obtener la oferta ($14.690) tenia que solicitarlo por la pagina, y posteriormente esperar un plazo no determinado a que la misma empresa me llame para ofrecérmelo, por lo que encuentro que no esta bien ya que la pagina induce a engaño o error de la oferta que publicitan, por que dice claramente solicítelo por aquí la pagina o llamando al 103 (adjunto imagen de la promoción) cabe señalar que investigue la ley 19.496 sobre protección al consumidor y encontré que esta oferta, atenta contra la norma señalada de los siguientes artículos: 4.- Publicidad: la comunicación que el proveedor dirige al público por cualquier medio idóneo al efecto,para informarlo y motivarlo a adquirir o contratar un bien o servicio, entendiéndose incorporadas al contratolas condiciones objetivas contenidas en la Publicidad hasta el momento de celebrar el contrato. Soncondiciones objetivas aquellas señaladas en el artículo 28.Información y publicidad Artículo 28.- Comete infracción a las disposiciones de esta ley el que, a sabiendas o debiendo saberlo y a través de cualquier tipo de mensaje publicitario induce a error o engaño respecto de:d) El precio del bien o la tarifa del servicio, su forma de pago y el costo del crédito en su caso, en conformidad a la normas vigentes;Obligaciones del proveedor Artículo 12.- Todo proveedor de bienes o servicios estará obligado a respetar los términos, condiciones y modalidades conforme a las cuales se hubiere ofrecido o convenido con el consumidor la entrega del bien o la prestación del servicio.bueno esa es mi molestia contra la empresa Movistar, ya que ofrecen servicios por los medios señalados pero en la practica no es así, bueno en fin espero alguna solución y que acaben estas publicidades poco claras que inducen al engaño.